开卷书摘》低调的林武郎 高调以品质征服世界
光荣团队的高品质产品，赢得「手钳大王」荣耀，左一为林晋宏、左二刘淑媛、右一为林仙敏。(图／远见提供)
2021年3月19日，位于台中大里的光荣工业（Lion Tools）私下庆祝60周年，连台湾手工具公会理事长黄信德都不知情。这家低调到不行的「隐形冠军」企业，年产550万支手钳，却鲜少对外曝光，仅推派三位专业经理人受访，「这就是董事长林武郎注入在光荣的DNA吧！」管理部副总经理林仙敏含蓄地说。
但，当《远见》采访团队登上二楼的展示间时，左右两面墙上，挂着琳瑯满目的钳子，可一点都不低调。每把手钳都大有来头，如同公司名称「光荣」一样，早在全球手工具业的舞台闪闪发光，为台湾赢得「手钳大王」的荣耀。
为何一群不擅言词的经营团队，能打造出「高调」的成绩单？每天从台北搭高铁到台中上班的业务副总刘淑媛，从1979年就进入光荣，退休后又被光荣礼聘回来服务，一路见证公司的发展。她说，「这与董事长林武郎有很大的关系。」
台湾的手工具以中小企业居多，员工200人的光荣，是少数的大厂之一。令人惊艳的是，这里并没有传统制造业「工人密密麻麻」的刻板场景，取而代之的，是规划完整的自动化厂房。
50几年前，林武郎就立下经营目标，要向德国、美国知名手工具大厂看齐。他深知「信誉」「品质」才是致胜的关键，只要能提升品质，毫不犹豫就掏钱投资。
所以，光荣是全台第一家引进德国Lasco油压锻造机，从事热间锻造的手工具业者。「当时多数手工具业者都采用铸造，锻造成本虽然很高，却能产出耐用又韧性强的手钳，」负责工厂生产管理的协理林晋宏说。
为确保品质以及交货期，光荣不断降低协力厂加工的比例。钳子的制造工序超过30道，目前除电镀委外，其余工序都在厂内自制，是少数高自制率的手工具业者。
没想到2008年时，光荣首次迎来业绩衰退的一年，业务团队忧心忡忡，林武郎却老神在在。
当时，全球笼罩在金融海啸的阴霾中，多数业者都暂缓投资、严阵以待，他却认为这是转型的好时机，坚持要引进德国知名公司DMG的CNC工具机，从事锻造模具精密加工，以取代传统专用机加工生产，但团队以「前景不明」极力反对，他却独排众议，斥资数千万进口八部机器。
刘淑媛回忆道，「当时同仁都很忐忑不安，连同业们都看不懂光荣的布局，事后证明，逆势投资是正确的。」
高品质手钳剪2万次，依然锐利如新
不仅如此，光荣还是台湾第一家与德国共同开发出雷射热处理刃口加工系统的业者．即便一套系统的售价达1000万元台币，林武郎眼睛都不眨一下，就决定投资了。
一路看着工厂不断蜕变的刘淑媛，细数光荣的好多个「第一」。世界一流的设备，再搭配中钢量身订制的专用钢材，光荣成为全台垂直整合制程最完整、自制率最高的手钳业者。
现在，由CNC（电脑数值控制）工具机构建的20条生产线，一个人就能管理一条生产线，林晋宏指着机器说，粗胚经「6X8米」见方的单件流产线（One-piece flow），70秒就能造出一把钳子，再经热处理、刃口检查调整等几道工序后，就能出厂了。
层层把关制造出来的手钳，跟外国知名品牌一起测试时，高下立判。同样剪具有大韧性、高抗拉强度的硬钢线，光荣的手钳剪2万次，还跟新的一样锐利，国外品牌得费很大手劲才能剪断，「钢材涉及硬度、韧性，还要搭配独门的热处理技术，才能剪了几万次之后，还好使、好用，」刘淑媛说。
毫无疑问，「品质第一」是光荣最坚持的理念，负责工厂管理的干部感触最深，每当他们觉得已经够好了，林武郎仍不忘提醒督促，「你们不可以自满，再想想有没有其他的方法，一定可以做的比现在更好。」
当有主管担心「做到超高标会增加很多成本」时，林武郎晓以大义：「钱不会白花，增加这点成本很值得，不仅赢得客户信赖，品质愈好愈不需售后服务，反而更省钱。」
最后，团队都被林武郎同化了，「品质第一」成为光荣人的DNA，并逐渐达到口碑相传的效果。例如，日本市场就是客户极力推荐而成，他们觉得光荣的水管钳咬合紧实，很适合中小学生上工艺课使用，一输出日本后，业绩就开出红盘；10几年前，光荣也是在台湾客户不断询问到底哪里才能买到钳子？才开放台湾经销商代理贩售。
目前，光荣主打高阶的工业级市场，营收八成是手钳、二成是活动扳手。全球手工具前十大品牌，有很多都是光荣的客户伙伴，而且，一往来就是4、50年。林武郎曾对业务同仁开玩笑说，「光荣的客户都是从天上掉下来的，你们的业绩很好做喔！」
根留故乡，总部、研发设计都在台湾
去年，当欧美爆发新冠疫情时，更凸显出光荣的竞争优势。有一个美国国际品牌发现当地的代工厂品质不够好，去年底主动找光荣代工特殊用途的手钳，单价是一般手钳的三至四倍。这也充分应证林武郎的说法，「顾好品质，客户主动送上门来。」
就这样，一传十、十传百，国际知名大厂纷纷慕名而来，甚至有很多新创品牌靠光荣的钳子发展成大企业。例如德国的Home Center会卖当地大品牌的钳子，但自创品牌的手钳却委托给光荣制造，定价仅比德国知名品牌少1欧元（33.68元），长年热销不退，代表光荣的产品深获消费者认可。
台湾手工具公会理事长黄信德毫不犹豫地说，全球手钳业只要提到「Lion Tools」无人不知，想要代工制造，不管ODM或OEM，找台湾的「Lion Tools」就对了。
走过一甲子的光荣，始终秉持「饮水思源」的观念，虽在1997年赴中国大陆设厂，却坚持根留故乡。总部、研发与设计部门都一直在台湾，充分利用两地的优势以壮大企业，产品也明显区隔，大陆厂仅生产一般手钳，台湾厂则主打高阶的工业级市场，借此满足不同客户的需求。
2021年初，林武郎完成阶段性任务后，将棒子交给专业经理人团队。不仅很多同仁的三代人都在这里上班、结婚生子，还有不少外籍移工返乡后，换儿子来光荣上班，3、40年资历的员工比比皆是，林晋宏笑说，「我才20几年资历，算是幼齿的啦。」
接下营运重任的副总经理林仙敏，翻了董事长的一本手札说，团队的新任务就是要让光荣成为对员工最好的企业、全球专业手钳品牌的最佳伙伴，达到「世界的光荣，光荣的世界」目标。
◎光荣工业（Lion Tools）
成立时间：1961年
董事长：林武郎
产品：手钳（八成）、活动扳手（二成）
员工人数：250人（含海外）
隐形冠军实绩：
1.全台垂直整合制程最完整、自制率最高的手钳业者
2.全国第一家取得德国VDE高绝缘手钳认证的工厂
3.全球知名手钳代工及设计工厂，深受全球手工具品牌合作伙伴肯定
4.全国第一家引进德国Lasco油压段造机做热间锻造的手工具厂
本文作者：彭杏珠
(本文摘自《远见杂志10月号424期》)
《远见杂志10月号424期》