科技新贵成房产活地图 台屋刘维钧成就社会共好

台湾房屋竹北台大店店长刘维钧发展独特的「人人都是店长」领导模式，鼓励团队换位思考，提供最适切的服务。（台湾房屋／王莫昀台北传真）

总是笑脸迎人的台湾房屋竹北台大店店长刘维钧，拥有近17年的房仲经验，曾轮调竹北与新竹县市共8间直营门市，对新竹县市大街小巷了若指掌，被客户赞叹他是「房产活地图」，成为为客户找房的最大优势。跟随过8位店长学习，集各家之长，不仅大幅提升他的业务能力，更在他担任店长时，发展独特的「人人都是店长」领导模式，鼓励团队换位思考，提供最适切的服务。

大学毕业后进入科学园区担任技术员，虽年薪百万，但日夜颠倒的轮班工作让他身体不堪负荷。刘维钧说，「当时单纯的认为，要买房才能娶老婆，大家都说我个性开朗，适合当业务，我想如果做房仲，还能一边学习买房子的方法。」没想到他一做就是17年，在台湾房屋实现娶妻生子和买车买房的梦想，正因台湾房屋重视员工身心健康的ESG＋理念，做业务也能兼顾工作与家庭。

热爱业务工作的刘维钧认为，每天能遇到不同的客户，处理不同的物件，认识不同的社区，都让他觉得充满新鲜与挑战，他从不畏惧踏出舒适圈，无论调到哪里都能创造佳绩。

在台湾房屋集团成立家事服务中心之前，他总是主动协助屋主整理房屋，甚至自掏腰包粉刷油漆，将物件视为自己的房子般用心对待，「之前卖一间透天，帮自住多年的屋主整理了好几天，还帮忙搬家，隔壁邻居看我把房子整理的焕然一新，直接来跟我买下。」，这种超越销售的服务热忱，正是台湾房屋「社会共好」ESG＋精神的最佳体现。

此外，刘维钧对经手的物件都自制投影片，清楚介绍物件的优势，并主动提供买卖双方详尽的税费计算表。「我不会给客户不确定的答案，事前都会先想好客户的需求，提供精算的结果。」刘维钧说，在台湾房屋严谨的教育训练下，计算土增税和房地合一税是业务必备的基本功。

刘维钧表示，房仲其实是人与人之间的桥梁，所以关键要能「换位思考」，站在客户角度理解需求。他将台湾房屋优质的服务理念，以及亲身观察8位店长的领导经验融入竹北台大店，实施「人人为店长」制度，鼓励同仁以同理心设身处地思考问题。透过「如果你是店长或客户，你会怎么做？」的提问，培养业务独立思考和解决问题的能力，从客户角度出发，贴心服务。

「倾听、了解、尊重，是服务的根本。」刘维钧说，感谢台湾房屋品牌提供完善的服务资源与教育训练，服务客户，工作毫无后顾之忧，能以同理心对待每一位客户，成就每一次圆满的交易。

台湾房屋长期致力于ESG＋(环境、社会、治理) ，10年前即开始投入植树造林，目前已打造出4大林场，植栽养护约3,5000棵树，每年约可以吸收7,000公吨以上的二氧化碳，成为全台第一家在房仲领域投入植树造林的企业，符合创新、转型和永续，才能成为为客户、员工和社会创造更多价值的房仲业第一品牌。