仲介房屋 颜婉嫣当成社会服务
以专业荣获新北巿政府颁发新北巿地政局杰出不动产经纪人,信义房屋新北区公所店专案经理颜婉嫣的业绩表现十分优异。升任专案经理2年来,连年业绩高达千万,去年跻身新店区成交第1名,并曾1年名列8次信义房屋龙虎榜。即使业绩表现亮眼,颜婉嫣不改将心比心服务客户初衷,过去还是菜鸟时,日日到所辖社区服务的习惯,不曾改变。
颜婉嫣认为从事房仲,不只是买卖房子,也是一种社会服务,因为许多人买卖房屋不单纯只为居住,往往攸关生老病死。
颜婉嫣回忆指出,之前有一个案子是买卖双方都为她客户,若成功交易,业绩近100万,带买方看了10件物件,总算选到理想的房子。屋主同意卖出,大家都很开心,斡旋金也转成订金,不料就在这时候,买方突然不想买。
当时买方带着亲朋好友到店里谈解约,其中还有具律师背景的友人,一群人七嘴八舌地希望协助买方解约。看到这场面,颜婉嫣心里真的十分惊讶,但仍耐心想了解,只是买方及其亲友情绪都十分激动。
颜婉嫣与买家沟通,表明当下解约会有违约金问题,需要先跟屋主沟通,但愿意尽量协调;若没有什么理由,跟屋主沟通有一定难度。直至买方离开前,她与亲友们情绪一直迟迟未能平复。
颜婉嫣心里一堆疑问,当天晚上8点带了水果礼盒去买方家问候,想了解问题出在哪里?经过恳谈,才知这位年逾50岁的买方,为独自扶养一双女儿的单亲妈妈,原本有些余钱可做自备款购屋留给女儿,不料,就在谈成要买时,拿到身体检查报告,竟发现罹癌,犹如晴天霹雳,令买方感到十分惊慌与难过。
在纺织业工作的买方生活并不是十分宽裕,且女儿们分别念高中、大学,担心没有现金治病、照顾子女,才希望能解约;加上治疗费用高昂,一次疗程逾10万以上,因而希望争取卖方不收违约金。
听到买方境遇,颜婉嫣决定挺身而出,帮忙向卖方协调,来回屋主位于林口的家4、5次,拜托不要收违约金,一开始屋主不愿意,经颜婉嫣努力沟通,总算说动屋主无条件解约,但为顾及屋主权益,她积极寻找其他适合买方,皇天不负苦心人,让她2周内就找到新买方,顺利成交。