仲介房屋 颜婉嫣当成社会服务

信义房屋新北公所专案经理颜婉嫣。(信义房屋提供)

专业荣获新北巿政府颁发新北巿地政局杰出不动产经纪人,信义房屋新北区公所店专案经理颜婉嫣的业绩表现十分优异。升任专案经理2年来,连年业绩高达千万,去年跻身新店区成交第1名,并曾1年名列8次信义房屋龙虎榜。即使业绩表现亮眼,颜婉嫣不改将心比心服务客户初衷,过去还是菜鸟时,日日到所辖社区服务习惯,不曾改变。

颜婉嫣认为从事房仲,不只是买卖房子,也是一种社会服务,因为许多人买卖房屋不单纯只为居住,往往攸关生老病死。

颜婉嫣回忆指出,之前有一个案子买卖双方都为她客户,若成功交易,业绩近100万,带买方看了10件物件总算选到理想的房子。屋主同意卖出,大家都很开心,斡旋金也转成订金不料就在这时候,买方突然不想买。

当时买方带着亲朋好友到店里谈解约,其中还有具律师背景友人,一群人七嘴八舌地希望协助买方解约。看到这场面,颜婉嫣心里真的十分惊讶,但仍耐心想了解,只是买方及其亲友情绪都十分激动。

颜婉嫣与买家沟通,表明当下解约会有违约金问题,需要先跟屋主沟通,但愿意尽量协调;若没有什么理由,跟屋主沟通有一定难度。直至买方离开前,她与亲友们情绪一直迟迟未能平复。

颜婉嫣心里一堆疑问,当天晚上8点带了水果礼盒去买方家问候,想了解问题出在哪里?经过恳谈,才知这位年逾50岁的买方,为独自扶养一双女儿单亲妈妈原本有些余钱可做自备款购屋留给女儿,不料,就在谈成要买时,拿到身体检查报告,竟发现罹癌,犹如晴天霹雳,令买方感到十分惊慌与难过。

纺织业工作的买方生活并不是十分宽裕,且女儿们分别念高中大学,担心没有现金治病、照顾子女,才希望能解约;加上治疗费用高昂,一次疗程逾10万以上,因而希望争取卖方不收违约金。

听到买方境遇,颜婉嫣决定挺身而出,帮忙向卖方协调,来回屋主位于林口的家4、5次,拜托不要收违约金,一开始屋主不愿意,经颜婉嫣努力沟通,总算说动屋主无条件解约,但为顾及屋主权益,她积极寻找其他适合买方,皇天不负苦心人,让她2周内就找到新买方,顺利成交。