客「屏东杀到台中」求留房间!他心软破例:半夜难找住宿...后悔学教训了

饭店示意图。(图/取自免费图库Pexels)

记者张嘉晏综合报导

好心替他人着想,却差点害到自己!一名旅宿业者脸书抱怨,端午连假时,有客人临时拜托他帮留房间考量到半夜不好找房间,他便选择相信客人、打破公司规定留了一间房。然而到了凌晨3点,客人却无消无息搞失联,害他差点被主管教训心中满是后悔,也学到一次教训。

「这位来自屏东林小姐谢谢妳让我知道以后不能太同情像妳这样的客人。」一名旅宿业者在脸书「爆怨公社」中发文,他表示端午连假某晚,一位林小姐打电话表示当天要从屏东赶来台中,诚恳拜托他留一间可容3大3小的房间,还说自己一定会到。

原PO说,由于网路订位已满,按照规定只能现场订房,但看对方如此诚恳,且半夜一定不好找住宿,恻隐之心油然而生,就答应帮对方留房间。

原PO指出,其实差这间大房他们就要满房了,后面才来的客人他都一律告知没有房间了,连主管问他为何不卖,他都回应「相信林小姐一定会来」。

▲原PO说,连假时旅馆通常都是一位难求,林小姐临时不来又不通知,实在不厚道。(图/取自Pixabay)

到了凌晨3点,眼看林小姐还没到,他便打电话询问,没想到打了5、6通,对方都不接,他才知道被放鸟了,「我取消她的订房,改接现场客,幸好最后还是满了,不然我都不知道会怎么被训话。」

原PO感叹,有时候基层服务人员秉持着同理心给客人方便,都是得承担风险的,自己都不知道会面临怎样的责备,同理心往往就是被这种人磨掉的,「希望以后妳再遇到有什么事情需要其他服务人员帮忙,他们因为自己规定而无法帮妳的时候,妳一点都没资格对他们大声阔论、抱怨他们对妳哪里服务很差。」

贴文一出,不少网友们点头认同,「有时候真的觉得好心只有害到自己」、「如果遇到不理性的主管,可能会被训到狗血淋头吧」、「要求她线上刷卡,先付清房费再说」、「以后谁还敢接屏东林小姐订单」。

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