客诉赠品出货慢 三星官网竟注记超级刁
▲民众购买三星手机，客诉赠品出货慢，竟被注记「客超级刁」。(图／翻摄三星官网，非活动页面)
基隆一位张小姐先前购买三星Galaxy Note智慧型手机，并登入官网参加活动，得到原厂电池和手机套，没想到等了近2个月，奖品都没寄来，几度致电客服要求出货后，上网查询案件处理进度时，竟然看到自己被注记为「客超级刁，优先出货」，让她气炸了。
根据《苹果日报》报导，张小姐是在5月17日花了2万多元，于网路上买了该手机，并三星官网登入序号参加活动。由于业者标榜赠品2个月内会寄出，不料，到了7月15日都还没收到，于是致电三星客服反应，随后接到委外得礼品公司来电，表示全球缺货得到7月底才能寄送。
张小姐认为，再拖就超过2个月期限，因此又数度致电三星客服与礼品公司之间，最后得到当天寄出的承诺。没想到隔天登入官网的案件进度查询页面，却发现客服在回复内容除了写赠品已寄，后面还括号注明「客超级刁，优先出货」，让她气得大骂，「这就是三星对客人的优良态度？超级不爽的！」
对此，台湾三星电子公关经理曹静云表示相当抱歉，由于赠品是委外给礼品公司，因此活动小组非公司员工，但公司也未尽督导之责，已经致电向张小姐道歉，至于赠品也在7月18日送到客户手中。