肯德基认「有毛炸鸡」是单店疏失！承诺加强改善　苦主更新PO文

记者林育绫／台北报导

肯德基以炸鸡闻名，近却被网友爆料5日从网购快取订餐，没想到鸡肉上面「都是毛」，让她觉得恶心到吃不下去，向店家反应后还被挂电话，感到不被尊重。今（6）日肯德基回应，目前评估是单店疏失，后续也协助该消费者做妥善处理，并强调一向致力于确保所有产品的品质卫生安全，未来将加强餐厅管理，避免类似事件。

▲网友在脸书抱怨买到炸鸡「都是毛」。（图／翻摄自Facebook／爆怨2公社）

一名网友在脸书「爆怨2公社」社团PO文，提到透过网路订购快取买了「避风塘海派脆鸡重量级套餐」以及「花生溶岩汉堡重量级套餐」，没想到炸鸡上面都是毛，「真的很恶心，我没办法接受，完全吃不下去，整个只能丢掉」，让她本来是很开心的订购，结果酿成心情不好。

该网友在贴文指出，「打电话过去，只说不然传简讯给我，让我去换一块鸡肉，但我不是想要再多拿一个或怎么样，我只是想要退还给你，因为我根本不想吃了，结果后面你们还直接把电话挂断，根本不尊重顾客⋯」。

而肯德基今（6）日针对此事件回应，「台湾肯德基致上万分歉意，目前评估应该是单店疏失，后续也会协助该名消费者做妥善的处理。」并强调，一向致力于确保所有产品的品质卫生安全，所有国内鸡肉皆来自两大优良之肉品供应商，鸡只皆为室内饲养且直接送到屠宰场的白肉鸡，且鸡肉品质均为符合国家CAS认证的优良肉品，生产流程及品质控管亦完全依照国家卫生单位的规范进行。

肯德基表示，「会严格要求供应商原物料品质，另外对产品制作流程、人员作业进行检视，并加强餐厅管理，避免类似事件发生。请消费者安心并持续爱用肯德基新鲜现做的美味餐点。」

▲网友买到有毛炸鸡，接受肯德基后续道歉并更改PO文。（图／翻摄自Facebook／爆怨2公社）

而该网友后续也更新PO文，提到店家后来有再致电道歉，并以「全额退费」以及「赠送一盒蛋挞」为补偿，不过她并没有接收蛋挞，「因为我只是想要道歉，不用额外补偿。」并提及业者有说会再做内部加强改善，以及跟厂商讨论问题，「我也接受对方的道歉了，谢谢各位的帮助」。

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