快讯／2女连遭性侵杀害！滴滴出行大整治：8～15日暂停深夜叫车

▲遭滴滴顺风车司机性侵杀害的赵女2日出殡。（图／翻摄自梨视频）

大陆中心／综合报导

全球最大独角兽企业之一「滴滴出行」，近来3个月内爆发2起司机性侵杀害女客案件，引起民众反感挞伐。「滴滴出行」4日傍晚发声明表示，在深刻吸取顺风车重大安全事故教训后，为保障出行安全和司乘双方的合法权益，加快合规化进程，滴滴出行将于4日启动安全大整治。

大陆「滴滴出行」表示，将于2018年9月8日23点～9月15日凌晨5点暂停提供深夜23:00-5:00的出租车、快车、优步、优享、拼车、专车、豪华车服务。

单车、代驾、公交、海外自驾租车及二手车服务则照常。此外4日起，乘客端「紧急求助」功能改为「一键报警」；13日起司机端上线「一键报警」功能。

4日起，乘客端上线「安全中心」快速入口，方便用户快速使用一键报警、行程分享等功能；乘客端陆续提示添加紧急联系人，有助于亲友在需要时，与警方迅速联动并及时获取行程信息。

▲滴滴总裁柳青。（图／CFP）

8日起，在加密保存数据、保障隐私前提下，在网约车业务中（快车、优享、专车等）试营运「全程录音」功能；13日起，升级全平台司机安全培训计划，司机端强化安全提示，并在每日出车前进行安全知识考核，司机通过后才可接单。

在5月份启动的人车不符清理计划基础上，持续开展犯罪记录筛查、每日出车人脸识别等行动，持续配合警方坚决打击犯罪。

全平台8月份日均客服咨询及投诉212万通，其中智能处理151万通，目前1.5万名客服（5000名自建及1万名外包）仍然无法保质保量承接其余61万通进线。

滴滴将持续投入最优资源到客服体系，年底前自建客服团队将增加至8000人，持续建设安全高级客服团队的力量。滴滴出行将尽最大努力严守安全底线，切实配合主管部门的监管要求，与全社会共建常态化安全机制。

▲滴滴出行创始人程维。（图／CFP）

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