快讯／平息民怨？　远通道歉：总经理张永昌暂停支薪

徐旭东说如果不满eTag，那么「想退就退」。你怎么看？

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生活中心／综合报导

最新消息！国道计程收费上路后，eTag发生重复扣款、系统当机等问题。远通电收15日下午表示，对于多项疏失造成社会不便表达歉意，同时，也宣布总经理张永昌即日起不支薪，直到问题改善为止！

▼张永昌担任远通电收执行董事兼总经理。(图／取自远通电收官网)

对于eTag国道计程收费后狂出包，高公局15日召开记者会表示，将针对远通公司近来发生客服人力不足、储值金额短少及重复扣款等情形加强稽核，如迟未改善，将日罚50万元。另外，高工局说明，计程收费上线初期因远通公司系统负荷较大，且部分超商也配合进行系统改版，导致部分加值资料未能即时回传至远通公司后端系统，使用路人无法立即查询其储值后金额，，目前系统已稳定运作。

至于有民众抱怨帐务重复扣款情形，高公局回应，因远通和超商连线系统不符，造成重复扣款问题，已并要求远通立即改善，若再发生则依契约规定办理。此外，高公局已启动通行量正确率稽核与可收费成功率稽核，以了解远通是否已改善以确保用路人权益。