拉近医病关系 桃园新屋客家特色医院正式成立

卫生福利部桃园医院新屋分院15日举办「客家特色医院成立记者会」，以滨海常见的黄槿花、鱼米之乡作为主视觉，并号召医护人员开口说客语，宣示打造客语友善环境的决心。（黄婉婷摄）

院内也特将民众平均就诊时间最多的复健科打造为客家意象场域，设置「坚持下去」等客语对话词汇，给予病人沉浸式的客语体验。（黄婉婷摄）

由于桃园新屋地区8成5皆为客家族群，桃园市政府客家局携手卫生福利部桃园医院新屋分院，15日举办客家特色医院成立发布会，以滨海常见的黄槿花、鱼米之乡作为客家意象主轴，并号召医护人员开口说客语，宣示打造客语友善环境的精神。

桃园目前共有90万的客家人口，占全市人口数约40％，其中新屋区客家人口比例高达8成5，为市内客家人口密度最高的区域，不少机关在执行服务时，多面临语言沟通问题，客家局便以新屋分院作为示范点，成立客语专责团队，推动客语门诊及强化客语服务人员识别logo。

此外，医院的情境布置也大有来头，跳脱客家花布、桐花等传统，改以滨海客庄常见的黄槿花、鱼米之乡作为特色元素，暖色调象征医院关心病患的用心，并将民众平均就诊时间最多的复健科打造为客家意象场域，设置「坚持下去」等对话词汇，给予病人沉浸式的客语体验。

新屋分院长郑明德指出，过去曾有不会说客语的医护人员，和病人谈了半天还是「鸡同鸭讲」，但在医院的努力下，目前院方有高达8成的医护及行政人员具有客语能力，且每周有22个客语亲善门诊供民众挑选。

郑明德也说，门诊开诊时，会播放由龙潭爱乐管弦乐团改编的「桃花开」及「客家情拉丁风」2首客家歌曲。洗肾室、候诊区等电视墙，也会播放客语防疫影片、客语布袋戏、哆啦A梦等配音卡通，以多元作法营造客家文化环境。