老花旅客有福了！长荣APP优化 相机扫护照「免手动输入资料」
自助报到成趋势，长荣航空统计，目前使用自助报到的旅客已近4成，为便利旅客使用，长荣航空EVA Mobile APP即日起新增护照扫描、登机证存入Google Pay两项新功能，采用行动装置报到的旅客，可使用相机功能读取护照资料。长荣表示，各国护照都适用，旅客可省下数分钟的输入资料时间，也不会出错，对老花眼的旅客而言更是一大福音。
长荣航空表示，APP增加新功能后，系统将会自动把护照资料带入相对应的栏位，免除以手动输入的麻烦以及避免错误，并可将登机证存入Google Pay、Apple Wallet，方便票卡集中管理。
长荣航空自2006年开始提供网路自助报到服务，近年来陆续推出行动装置报到、机场自助报到等多元的方式，尤其于桃园机场提供自助托运行李的服务后，大幅节省旅客在机场排队的时间，提高机场运作效率。
据统计，长荣航空旅客使用自助报到方式的比率将近4成，由于行动商务盛行和数位科技的便利性，已有越来越多人使用EVA Mobile App报到，该APP可支援26个市场语系供使用者自行选择，自2017年大改版以来，目前已累计超过130万下载次数。
▲自助报到已成趋势。（图／记者陈凯力摄）
长荣航空表示，手动输入资料约需花2到3分钟，新增的功能可以省时又省力，旅客不用再针对姓名、护照号码等一一确认后输入，同时可以确定不会输入错误，且各国护照也都适用，对于外国人而言也会很方便。此外对于有老花眼的中老年者而言，更是一项很有人性化的新功能。
EVA Mobile APP也有内建推播服务，根据使用者之行程在不同时间发送报到提醒、登机时间、登机门提醒及托运行李通知，目前桃园国际机场、东京成田机场、首尔仁川机场、新加坡樟宜机场、维也纳国际机场均已开通托运行李之推播功能，未来也会陆续开放至其他机场。
长荣航空表示，EVA Mobile APP的存在改变了旅客的习惯，长荣航空也不断优化行动装置的使用介面，提供使用者更简便、更多元的服务平台，此次新增的功能以及日前刚上线的AI文字客服机器人服务，将建构一个更完善的旅客服务体验。