锁定商用与大众消费市场 HP在台成立全方位服务中心
在人事一切底定的状况底下，HP今年动作频频，今天又在台湾成立第一家全方位服务中心（HP Total Care Center），目标锁定在商用客户，号称将提供顾客全方位服务，同时也推出先前在CES展出的Ultrabook「HP ENVY14、ENVY15」以及全球第一个使用Wi-Fi介面的触控滑鼠。
▲HP今天在台成立第一家全方位服务中心（HP Total Care Center），店内也首度展示了HP ENVY14跟ENVY15。（记者洪圣壹／摄）
究竟为什么要在台湾成立这样的服务中心呢？HP个人系统事业群南亚区与台湾区产品暨行销副总裁Ather Haidri指出，对HP来说，亚洲是很重要的市场，也因此公司在去年便在上海成立了HP产品设计中心，目的就是要推出更符合亚洲客户需求的产品。
▲个人系统事业群南亚区与台湾区产品暨行销副总裁Ather Haidri指出，对HP来说台湾是个很重要的市场指标。（记者洪圣壹／摄）
Ather Haidri接着说，HP台湾面对ASUS、ACER等在地品牌，在行销推广上的确是一大挑战，如果将焦点锁定在亚洲，那台湾的客户需求与反馈会是一个很重要的指标，这也是这次在台湾成立的全方位服务中心的目的。而该服务中心在未来市场定位会是针对顾客需求提供完整解决方案，内容包括商用及家用的伺服器、桌机、印表机等产品。而针对轻薄型笔电的用户群方面，HP也将和其他同业一样，今年会将重点放在Ultrabook的研发与推广上，预计在今年五月以后陆续提供针对高端商用市场与大众消费市场的机种。
▲HP今年会将重点放在Ultrabook的研发与推广上，预计在今年五月以后陆续提供针对高端商用市场与大众消费市场的机种。（记者洪圣壹／摄）
HP个人系统事业群总经理周信宏表示，全方位服务中心是HP「以客户体验为中心」的全球战略布局中的一环，目的在提升消费者从产品的选择、使用、保固到转换的体验，因此消费者可以在这边找到HP最完整的产品、最专业的使用咨询、最贴心的售后服务以及体验最新世代的产品。
▲周信宏认为全方位服务中心是HP「以客户体验为中心」的全球战略布局中的一环。（记者洪圣壹／摄）
在这个服务中心里面，消费者可以拿产品到这边进行维修服务，也可以到体验区体验新上市的产品、或是到沙发区享受咖啡，全区也设置了免费行动上网服务。另外HP全方位服务中心也定期提供小班制教学的课程，教导消费者如何更得心应手的使用HP产品功能与软体，并进一步将这些功能应用到生活中。在开幕期间，也有针对产品作优惠，相关活动专案、课程与产品内容可以到HP官方网站查询。