脸书更新Messenger介面! 移除「探索」页面的聊天机器人、更易追踪朋友
▲新版的Facebook Messenger介面更简洁了。(图/取自TechCrunch)
聊天机器人(Chatbot)是Facebook三年前重要的核心功能,用户可以透过Facebook Messenger的「探索」出现的商家聊天机器人,找寻店家购物。根据科技外媒TechCrunch报导,Facebook Messenger已经移除探索商家聊天机器人的功能,并且重新设计版面,让用户更容易追踪朋友。
Facebook Messenger的「用户」功能改为显示好友的限时动态卡,并能知道目前有哪些朋友在线。而这样的限时动态卡功能促使人们花更多时间与朋友进行视觉的交流内容。
企业和游戏透过Chatbot进行即时回应的客服咨询已不稀奇,例如优惠券、累积点数、会员申办等服务功能,但也常引起用户抱怨,介面太过复杂,干扰原本想与朋友互动聊天的初衷。脸书也听到用户的心声,这回改版删除了探索功能。
▲旧版的Facebook Messenger。(图/取自Facebook)
▲企业透过Chatbot提供客服或积点服务。(图/记者谢仁杰摄)
不过,用户如果主动透过Messenger搜索,仍可透过「开始使用」的按钮或QR码的方式,开启与企业的对话。
对于Facebook来说,这将会为Messenger赚进更多的广告费,经ETtoday新闻云记者实测,人们在观看限时动态时,每间隔6位好友,就会针对用户平时的浏览习惯来显示一则广告,人们也更容易因此消费。
但对于企业来说,没有了Messenger之前的「探索」功能,企业得依靠自己或付费管道,来吸引人们使用聊天机器人。
Facebook虽承诺过在2019年将Messenger以应用程式引入Mac,但目前仍还没发生;此外,它们将代码简化了85%,从170万行代码简化为36万行。Facebook准备针对iOS推出重建的Messenger应用程式,现在正式启动了新的iOS Messenger,并表示它的速度提高了2倍,而容量是以前版本的1/4。
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