疾管署FB聊天机器人今登场 背后除了脸书还有这家台湾新创
▲疾管署携手FB、台湾新创GoSky一同推出COVID-19聊天机器人。（图／中央流行疫情指挥中心提供）
台湾卫生福利部疾病管制署今（8）日在记者会中宣布推出Messenger聊天机器人，不过这次的聊天机器人服务，背后除了Facebook（脸书）的平台支援外，台湾新创团队构思网路科技GoSky也一起协助开发。
这次推出的聊天机器人服务将会提供民众新冠肺炎（COVID-19）的相关资讯，例如「查看国内外疫情」、「预防COVID-19」、「口罩哪里买」、「假消息澄清区」，以及「拨打1922」。除了提供最新资讯，聊天机器人也将被运用在疾病管制署于Facebook 上的直播，以提供大众COVID-19相关的内容。
▼GoSky团队。（图／GoSky提供）
据了解，这次的合作GoSky是无偿协助提供支援，他们提供了功能目录、内容、国外疫情的整合规划；举例来说，在聊天机器人的主选单中用户即可看到一系列选项，并可以从中选择想知道的资讯。换句话说，就是整套聊天机器人的技术支援建构。
构思网路科技共同创办人暨执行长张聿玮表示，这次GoSky会无偿协助提供技术支援，是因为GoSky本身的企业文化就是希望能将AI扩及到各个产业当中；AI科技往往会让人觉得冷冰冰、不容易使用，但事实上很多产业都需要AI的协助。
张聿玮进一步指出，这次GoSky提供了资料串接、整合国内疫情资讯，以及一些国外的数据；且这次疫情指挥中心选定Messenger作为与民众沟通的平台相当合适，因为Facebook除了是许多台湾人经常使用的平台外，也是大部分时常往国外跑的台湾人常用的工具，这些族群有了解海外疫情资讯的需求。
此外，这次的聊天机器人服务当中也包含了假新闻的查询功能，透过这项串接技术可以让民众更快了解什么讯息是假讯息；张聿玮表示，大家都知道指挥中心很忙，很多假讯息不见得能够一一解释，这样的结合就可以节省指挥中心一些时间。
另一方面，在这次的疫情当中，GoSky希望能够提供更多台湾中小企业协助，因此提供了在疫情中的聊天机器人免费技术支援，若是有需求的企业可至GoSky官网了解。