自称与孔刘87分像？ 「疾管家」聊天机器人流感疫苗任你问
▲疾管署推出LINE@聊天机器人-疾管家，图为使用疾管家对话画面。（图／记者洪巧蓝摄，下同）
公费流感疫苗将于10月1日开打，疾病管制署今（28）日推出「LINE@聊天机器人-疾管家」，首波针对流感疫问题做回答，透过LINE的聊天视窗就可以得知相关资讯，从基本的符不符合公费资格、哪里可以打疫苗等问题皆可即时回应，甚至在问答中发现使用者属于危险状态，还会询问需不需要帮助拨打119紧急救护电话，十分贴心。
卷卷头发、戴着圆框眼镜十足亲切的模样，他是疾管署和宏达电（HTC）合作开发的「LINE@聊天机器人-疾管家」，疾管署长周志浩表示，这是以疾病防疫管家为意象，未来民众透过「他」就可以知道许多实用可靠的防疫资讯，因公费流感疫苗将在10月1日开打，首波就针对公费流感疫苗问题来做解答。
▼疾管署长周志浩与疾管家互动 。（图／记者洪巧蓝摄）
过去民众查询公费流感疫苗资讯，主要是透过1922防疫专线或者在疾管署官方网站查询，聊天机器人推出之后，只要加入好友就可以透过聊天视窗知道自己符不符合接种资格，或者邻近哪里有可以接种疫苗的合约医疗院所资讯等。
记者实际测试询问「我可以接种公费疫苗吗？」疾管家会从「是自己要打吗？」、「是否有中华民国国民身分？」、「出生年月日？」、「是否有高风险慢性疾病等」一个一个问题筛选下来，最后做出结论。
▲疾管家使用画面。
记者接着透过按键选项询问疾管家「这是流感疫苗接种的副作用吗？」，疾管家反问「请问你是否在接种后几分钟至几小时内即出现呼吸困难、声音沙哑、气喘、眼睛或嘴唇肿胀、头昏、心跳加速等立即型过敏反应或过敏性休克等不适情况？」
当选择回答「是」，疾管家便会相当紧张回应「请你立刻就医！！这可能是严重副作用！」后续还追问「要立即为你拨打119紧急救护电话，供你尽速就医吗？」
设计团队也在疾管家里面也加入了幽默巧思，如果问疾管家：「你帅吗？」得到的回复竟然是「听说有人说我跟孔刘有87分像，你觉得呢？」还有其他特别且可爱的回复答案，等着使用者发现。
▲疾管署与HTC合作推出「LINE@聊天机器人-疾管家」，民众有流感疫苗问题可即时线上问答。
周志浩说，如何和民众有好的沟通，让他们快速方便取得资讯，是现今很大的挑战，但光是靠疾管署与医疗同仁仍有不足的地方，还好我们身在台湾，有如HTC这般优秀的IT伙伴来协助做这样的工作，疾管家就是在这样的理念下诞生。
HTC健康医疗事业部处长郑志伟表示，疾管家从形象、塑造到完成耗费了两至三个月时间，他们分析1922防疫专线的咨询内容发现大部分都是特定重复的问题，再透过人工智慧方式来提供民众最适合、最有帮助的答案。
参与设计的疾管署防疫医师郑皓元也提到，过往每年10月1日公费流感疫苗开打之后，1922专线约有一半以上的问题都与打疫苗有关，情况甚至会持续到12月。
疾管署副署长罗一钧表示，聊天机器人目前只能查询流感疫苗相关资讯，后续还会陆续推出更多功能，协助民众了解更多的传染病相关资讯，民众只要在LINE上搜寻官方帐号@taiwancdc就可以加入疾管署LINE@与「疾管家」即时互动，如果在9月28日至10月4日期间体验服务，更可以参加抽奖活动！