脸书收入新破口「Messenger Broadcast」让小企业对用户广播讯息
▲ Facebook 积极想要利用拥有 13 亿用户的 Messenger 开创新财源。（图／翻拍自 TechCrunch）
社群网站龙头 Facebook 近日正在测试针对小型企业推出的通讯工具「Messenger Broadcast」，让企业可以借由该功能，一口气向之前曾经联系过的使用者传递讯息，而根据外媒《TechCrunch》报导指出，Facebook 希望借由已经拥有 13 亿使用者的 Messenger，进一步创造更多收入。
现有的 Messenger 企业功能包含：聊天机器人、Messenger ADs，服务对象大多是具有一定规模的公司行号与企业，而 Messenger Broadcast 的产品定位则是比较偏向提供给规模较小的企业使用，企业可以在讯息发送栏位当中，利用文字、图片组合而成的方式，搭配自定义的使用者标签功能，来对特定使用者传递讯息，而这样的功能也让 Facebook 被外界评论：「Messenger 将有可能成为全新的垃圾邮件资料夹。」
▲Messenger Broadcast 其实早在 2017 年 11 月时便已曝光过。（图／翻拍自 TechCrunch）
2017 年有将近 3.3 亿的使用者会和小型企业沟通联系，像是询问产品内容、或是要求提供服务等等，Facebook 表示：「我们收到这些小型企业的意见回馈，他们并没有足够的技术与专业知识去推动聊天机器人，进而让他们接触到全部的用户。」
现在 Messenger Broadcast 功能已经在美国、墨西哥、泰国等⋯⋯部分地区开始测试，截至目前为止 Messenger Broadcast 开放使用者免费使用，但未来将会改为付费功能。足以见得 Facebook 亟欲仰赖 Messenger 的变现能力，未来小型企业的行销手法也将会有了更多其他选择。