东航服务再升级！上海浦东机场旗舰贵宾室启用
坐落于上海浦东国际机场1号航站楼内的东航旗舰贵宾室，为目前大陆最大候机贵宾室。全新的贵宾室分上下两层，总面积近9,000平方公尺，可同时服务超过1,000名旅客，是东航推进服务升级、优化旅客体验、打造国际化服务品牌的又一力作。
在整体设计上，贵宾室将浦东机场航站楼波浪型的现代化造型与东航的品牌理念巧妙融合，精准的风格定位、精致的空间品味、精细的材料运用，营造出现代高端的贵宾服务空间。无论是从建筑规模、设计概念、服务品质，都将成为贵宾服务的新典范。
▲贵宾室吧台区。(图／东航提供)
新启用的贵宾室更加注重客户体验，融入了全新的服务理念，为旅客提供更具人性化、差异化、定制化的高品质服务。贵宾室内功能设施健全，设有自助化的餐饮区、高私密性的商务会客区、设备齐全的淋浴间、育儿室等多个功能区域，东方万里行白金卡会员更拥有自己的包厢专区，充分满足不同旅客的差异化需求。
在餐饮方面，东航独具匠心，为旅客全天候提供具有上海特色的中、西餐点及即席烹调的面食，为旅客提供丰富的选择，感受上海的味道。同时，人性化服务也遍布贵宾室的各个区域，配置了婴儿座椅、集娱乐休闲于一体的顶级配套设施，全无线网路覆盖和随处可见的USB介面，无不展现东航的精细服务品质。未来东航还将讯息化技术充分融入贵宾服务中，如正在开发的贵宾定位系统，使点对点服务成为可能。
▲贵宾室内也有会议桌。(图／东航提供)
近年来，东航持续加大在贵宾室的投入和建设。除此次启用的浦东T1旗舰贵宾室外，东航还在加快推动北京天合联盟贵宾室、虹桥T2旗舰贵宾室等的建设。致力打造独具特色、高品质、国际水准的贵宾服务，并引领带动东航整体服务的提升。
目前，东航机队规模近600余架，年旅客运输量超过一亿人次，依托联盟航线网路通达全球177个国家和地区1,062个目的地，多次被国际知名机构评为「最受欢迎航空公司」。面向未来，东航将加快国际化进程，持续优化客户体验，打造优势品牌，以国际化的专业服务，为海内外宾客提供高品质、高价值的旅行服务体验，打造世界一流的枢纽网路型航空公司。