脸书开拓新财源 下一步要让Messenger成为广告信箱
▲新服务能将广告讯息自动投递到使用者的 Messenger 中。（图／翻摄 TechCrunch）
除了广告以外，脸书试图寻找其他的赚钱手段，用来传递讯息的Messenger 可能会是下一个目标，除了在 App 中置入广告，脸书将替中小企业设立功能更加完整的 Messenger 服务，其中还包含一项广播功能，商家可以轻松的将广告迅速寄送给所有按赞用户，也就是说，未来你的 Messenger 可能会充斥着广告讯息。
目前脸书正在美国、墨西哥以及泰国部分粉丝专页，开始测试「Messenger Broadcast」的服务，如同普遍的广告讯息，商家可以事先撰写文字、放上图片，并在使用者私讯粉丝专页时触发功能，迅速提供商品以及广告资讯，同时能设立产品标签，例如针对「美妆」、「服饰」不同类别的关键字，给予不同的广告。
▲商家事先设定好广告内容，讯息就会自动寄送。（图／翻摄 TechCrunch）
在免费的测试版当中，商家只能寄送讯息给有按赞的粉丝，但未来开始收费后，可以预想可能会依据喜好或是触及人数开始收费。根据《TechCrunch》报导，脸书发言人表示，目前已经有越来越多人会使用 Messenger 与商家进行对话，光是 2017 年有超过 3 亿人与小型企业是借由 Messenger 联系，发言人也指出，尽管如此，多半的小型企业并没有使用 Messenger 工具的技术。
在目前 Messenger 的系统中，脸书已经提供部分企业使用回复机器人，可以针对特定的关键字给予不同的回答，或是透过对话按钮来完成部分的客户服务，不过脸书发现，多数的小型企业与品牌并没有建立对话机器人的技术，所以多只能采用低效率的人力回复，若能省下服务私讯的时间成本，商家或许愿意花一些钱来节省麻烦。
早在 2011 年，就有不少粉丝专页会直接发送广告讯息给脸书用户，Messenger Broadcast 或许可以视为更精准的广告信投放，不过多数的用户不会喜欢 Messenger 出现广告讯息，对于小型商家来说，于店铺附近发送实体传单，说不定会比在脸书上投放大量广告还来得有效果，Messenger Broadcast 要如何成为脸书下一棵摇钱树？可能有待进一步的观察。