惊恐4分钟！按紧急通话钮没回应 同车厢民众：很无助
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台湾21日发生史上最骇人的捷运随机砍人事件，造成4人死亡22人伤，据目击者说法，当时下午4点多，有许多民众刚逛完街，或是刚吃完下午茶，正要搭捷运回家，没想到却发生恐怖事件，让他们吓坏了，而目击者回忆事发状况，有人甚至崩溃痛哭，不断发抖。
同车厢民众说：「我有回头往后看，他拿着刀，我想还是赶快跑。」和凶手待在同一个车厢，想起当时状况一团乱，还是心有余悸，这位妈妈及时逃离魔掌，事后直说，失控的情况说不定可以避免，「很无助，男生怎么不去包围他，让我们女生跑就好了，而且下雨都有带伞，可以拿伞打他，打他就可以把他打死了。」
回忆当时，乘客狂按紧急对话钮，却没有任何回应，大家都吓傻了，能跑就跑，但也有勇敢民众，拿装捷运报的篮子砸，没有砸重，合力扑向失控的凶手。一名目击民众说：「大家后来踹他！」大家回想当时，情绪仍难以平复。