廖婉如分享奇美博物馆温馨经验 期勉台中花博志工不摆臭脸
▲台中市长夫人廖婉如分享经验，举迪士尼乐园为例，勉励展现快乐，不摆臭脸。（图／台中市政府提供）
针对2018台中世界花卉博览会，花博志工资源中心继为上万名志工安排花博课程之后，再开办10场花博志工及志工干部团队培力营。这次邀请台南奇美博物馆副馆长、台中市长夫人廖婉如分享经验，举迪士尼乐园为例，勉励展现快乐，不摆臭脸。
花博志工及志工干部团队培力营，除志工关心的排班、交通接驳等说明及意见交换外，并融入性别平等、花博志工运用策略等课程；而第一场日前登场，共吸引92名志工参加，且特别邀请到台南奇美博物馆副馆长、台中市长夫人廖婉如分享经验。
她在分享时，特别举迪士尼乐园为例，乐园定义自己为「全世界最快乐的地方」，而工作人员每天都做例行的工作，「如何展现快乐，不摆臭脸？」迪士尼乐园告诉每位员工，园区就是你的舞台，露出快乐的表情，就能让来的游客感受全世界最快乐地方的氛围，「花博志工在园区内何尝不是如此。」
廖婉如表示，志工如果在告知游客规定之后再加句「为什么」， 说明提醒的原因，就会让游客从被禁止的不悦感，转化为被体贴照顾的温馨感。
她举奇美博物馆展览动线规定为例子，如「一楼进，三楼出」，原因在于这样的动线规划，可以将游客跌落楼梯的风险降至最低。
廖婉如说，志工告诉游客动线规划的考量之后，游客都能接受，但如果只告知规定没有再说明为什么，游客往往不理会这项规定，并产生不高兴的情绪，就达不到原本贴心设想的目的了。
廖婉如期勉志工们，要把自己当成发光体，享受与人的互动，抱着藉从事花博志工为自己增能的想法，「让自己发亮，也让别人发亮。」