临出发前遭取消业务搞失踪 越南旅游团近60万旅费要不回

临出发前遭取消业务搞失踪，越南旅游团近60万旅费要不回。示意图。（本报资料照／范扬光摄）

国民党籍高市议员许采蓁近日接获民众陈情，称某旅行社向游客收取25人团费约60万元后，业务员却临时通知航班取消、无法出团，随后取消行程，事后更发现业务员并未办理出国相关手续，长达7个月没有退还民众款项。（洪浩轩摄）

国民党籍高市议员许采蓁近日接获民众陈情，称某旅行社向游客收取25人团费约60万元后，业务员却临时通知航班取消、无法出团，随后取消行程，事后更发现业务员并未办理出国相关手续，长达7个月没有退还民众款项，怀疑是蓄意的诈骗行为。目前已提告诈欺，全案移送地检署侦办。

高市议员许采蓁27日陪同10多位受害者揭露旅行社疑似诈骗案。谢姓受害者与亲友共25名团员于3月向旅行社购买5日越南游行程，却在前1周临时被朱姓业务员通知取消行程，后续虽拿回护照，却没有将59万多元的团费退回，至今仍尚未收到退款。

受害者谢姓夫妇表示，他们3月初和旅行社购买越南5日游行程，原定4月7日出发，却在3月31日收到通知称因航班取消所以取消行程。起先业务员表示会退费或找其他团补偿，但后续竟开始不读不回、拒绝处理。消费收据清楚显示刷卡纪录是给该旅行社，但旅行社却将责任全部丢给业务，至今仍然拒绝退还受害者团费。

「钱都是大家辛苦赚来的！」刘姓受害人无奈表示，他们是一群熟识很久的老友，大家要一起出去玩，还为此特别存钱，且对行程满心期待，最后换来的竟是一场骗局，让他感觉相当无助，现在不求什么，只希望能把自己存的辛苦钱拿回来。

许采蓁表示，若旅行社不知情，就是该业务预谋进行旅游诈骗，但若旅行社知情却拒绝退还受害者旅费，就是不负责任，不该让消费者承受该公司内部的业务疏失。利用民众期待出游的心情来骗取钱财，实在非常可恶。

高市警三民二分局侦查队长陈嘉宏提醒，参团旅游应选择与领有旅行业执照的合法旅行社签订旅游契约，并确认洽办者是旅行业从业人员，旅客与旅行社签约前请务必详阅契约条款及行程内容，并了解旅行社营业状况。另外，缴费时应索取代收转付收据并确认旅行社已办妥履约保证保险及出发前投保责任保险。