百万旅费拿不回！台中凯翔旅行社停业 5团旅客惨被放鸟

台中知名「凯翔旅行社」传出停业，截至15日，台中市政府已接获3起申诉，包括赴日旅游、赴越南岘港和前往埃及、土耳其和西欧等游程。示意图。（潘虹恩摄）

台中知名「凯翔旅行社」传出倒闭，截至15日，台中市政府已接获3起申诉，包括赴日旅游、赴越南岘港和前往埃及、土耳其和西欧等游程，已支付的单笔旅费自2.8万至6万元都有，建议消费者向品保协会申诉，协调保险公司办理赔偿事宜，若民众当初使用信用卡消费也可向银行申请争议款退款。

「凯翔旅行社」日前传出停业，截至15日，台中市政府已接获3起申诉案。据悉，第1案是台水工会包团出游，共50人，每人缴了3.9万元团费，原定14日展开日本名古屋5天4夜旅游，出发前夕却临时接到旅行社告知「取消出团」，不仅约200万元团费没退还，公司也无人上班，认为旅行社「预谋诈欺」。

第2案有民众购买越南岘港游程，已经支付2.8万元旅费，订于10月8日出团，也在出发前接获旅行社通知无法成团、未退款；另1案则包括土耳其、埃及和法比荷等3团，出团时间包括10月上旬、中旬，有消费者已经付了6万元订金，却听闻旅行社停业无法出团，赶紧申诉。

台中市法制局主任消保官康馨壬指出，凯翔旅行社已遭交通部观光署勒令停业3个月。因其为甲种旅行社且为品保协会之会员，该旅行社应依法缴纳保证金并投保旅行责任险，其如与消费者订有旅游契约却无法依约提供服务并办理退费者，建议消费者可向品保协会提出申诉，由品保协会协调保险公司办理赔偿事宜。此外，若消费者使用信用卡消费，亦可向信用卡发卡银行申请争议款要求足额退款，建议消费者尽速向发卡银行洽询。