台中凯翔旅行社无预警倒闭！已收百万团费...5团受害怒申诉

▲台中知名旅行社凯翔无预警倒闭，消费者购买行程却即将出国却接获通知没有成团，受害消费者欲哭无泪。（图／记者游琼华摄）

记者游琼华／台中报导

网路评价高，被评为甲种旅行社的台中知名旅行社凯翔无预警传出倒闭，有企业向旅行社包团，付了将近200万元，但负责人却人间蒸发。台中市政府也证实，接获多起申诉，包括购买日本、越南、埃及、土耳其以及法比荷等国家行程的消费者，都付了钱却无法出国，甚至有预定10月8日出发越南，却在6日才接到电话无法成团，怒向消保官申诉。有传言系因负责人过世导致公司财务危机，对此实际去电旅行社，接电话者表示「只是员工」未多作回应，随即挂断电话。

台中市政府主任消保官康馨壬表示，近期台中市政府接获凯翔旅行社因财务状况问题取消出团却未退费之消费争议，细查发现该旅行社已遭交通部观光署勒令停业3个月，呼吁无法出团又未收到退费之消费者尽速向中华民国旅行业品质保障协会提出申诉，以确保自身权益。另市府也清查发现，目前凯翔在国外并无旅行团走行程，不至于发生丢包事件。

据悉，台水工会包团出游，一共50人，原定14日要出发日本名古屋5天4夜，每人3.9万元缴了团费，但却临时接到旅行社通知取消出团，合计逼近200万元支付却拿不回来。此外，台中市政府接获申诉，有民众花了2万8000元买了越南团行程，原定10月8日要出团，但消费者却在10月6日接获旅行社告知无法成团，至今也无退费，让他傻眼。

不仅日本、越南团，台中市政府还接获购买土耳其、法比荷以及埃及行程的消费者申诉，其中有人一口气支付了6万元订金，却听到旅行社倒闭消息，怒向市府申诉。康馨壬指出，凯翔旅行社为甲种旅行社且为品保协会之会员，该旅行社应依法缴纳保证金并投保旅行责任险，其如与消费者订有旅游契约却无法依约提供服务并办理退费者，消费者可向品保协会提出申诉，由品保协会协调保险公司办理赔偿事宜。

近期又有多场旅展登场，消保官康馨壬提醒，消费者若要购买行程，切记要签订定型化契约，最好也确认出团日，以避免将来有类似情形，可要求赔偿；另外也建议刷卡支付团费，若出问题，可向信用卡公司申请争议款处理。