因疫无法成团 3人告旅行社败诉

高雄卢姓、马姓及陈姓旅客去年参加旅行社奥捷10日游不成，求偿每人3万3000元。高雄地院简易庭认为，依契约旅行社无责，驳回3人之诉。（袁庭尧摄）

高雄卢姓、马姓及陈姓旅客2020年报名参加「奥捷10日游」，该团原有28位旅客参加，但因新冠肺炎疫情延烧，旅客纷纷退团，最后仅剩8人参加，旅行社只好取消行程。卢等3人不甘行程泡汤向旅行社求偿。高雄地院简易庭认为，依契约旅行社无责，驳回3人之诉。

判决指出，卢等3人缴交团费4万7900元，原本预定2020年3月12日出发前往奥地利、捷克旅游。当时肺炎疫情开始延烧，报名的28位旅客中，有20位旅客自愿被扣3成团费退团，剩下8位旅客虽有出国意愿，但因未达出团25人的限制，旅行社便取消行程，也把8人订金全数退还。

卢等3人强调，旅行社业务员在出发前多次告知他们行程不受疫情影响，却在出团前1个星期才告知他们人数不足、取消行程。基于保护消费者权益与维护旅游定型化契约平等、诚信、互惠原则，旅行社若要取消出团，需赔偿他们每人3成团费及1万多元精神慰抚金，总计3万3000元。

旅行社辩称，当时中央流行疫情指挥中心将奥地利、捷克列为「无发布疫情等级」地区，20位报名奥捷10日游的旅客即使被扣3成团费仍甘愿退团。剩下的8位仍坚持参加行程的旅客，旅行社也把订金全数退还，无法出团之责不在旅行社。

法官认为，台湾自2020年初陆续对各国祭出旅游警示，「奥捷10日游」的契约明定，旅行团未达25人、旅行社有权取消行程，因此旅行社没有责任，最后判卢等3人败诉，可上诉。