LINE贴图不见 有法可管了
▲民众使用通讯软体多爱用贴图，过去就曾发生更换手机或其他意外导致过去购买的贴图消失，经济部说，5月起相关法令将上路，民众不在求助无门。（图／取自LINE）
过去有民众手机送修、更换手机或其他意外导致过去购买的贴图消失，经济部周三（25日）说，相关法令即将在五月1日上路，民众所关心的付费贴图消失、帐号遭冒用、停权，甚至找不到客服管道等问题，将有法可管了。
手机软体LINE的贴图是现代人聊天必备，过去有民众将手机送修，重新下载软体之后，却发现购买的代币和贴图全部不见，询问之后才发现，因为没有将帐号和网路信箱作连结，所有购买的东西全部消失，找上软体公司也无法补偿，让他直呼真的亏大了。
经济部说，去年9月公告「即时通讯软体服务定型化契约应记载及不得记载事项」，定型化契约将在5月1日正式上路，先前民众所关心的付费贴图消失、帐号遭冒用、停权，甚至找不到客服管道等问题，将有法可管了。
经济部指出，为维护消费者的权益并落实法规推动，在经过7个多月业者宣导适应期后，将依消费者保护法进行查核。首波预计针对民众最常使用、用户市占率较高的即时通讯软体服务业者进行抽查，检视其服务契约内容是否符合法规规范，并将针对不符合规范的业者，辅导其调整修正。
经济部表示，这次规范重点包含「消费资讯揭露」、「帐号使用管理」、「系统安全维护」、「契约条款公平」及「个人资料保护」等五大方向。值得注意的是，其中包含消费者帐号、贴图等加值服务删除应有确认警示机制，帐号删除后未使用金额，应于消费者申请后三十日内返还。消费者更换手机或被不法入侵导致帐号遭冒用、删除时，得向业者申请协助回复帐号、预付款或付款购买之加值服务商品等事项。
▼民众使用通讯软体多爱用贴图，过去就曾发生更换手机或其他意外导致过去购买的贴图消失，经济部说，5月起相关法令将上路，民众不在求助无门。（图／取自LINE）