輪椅族福音 容膝式ATM掀風潮 八家銀行有意引進

彰银设置国内首台专门设计具有容纳膝盖空间的无障碍ATM。 记者杨筱筠／摄影

落实普惠金融，近期银行业陆续引进容膝式ATM，照顾轮椅族的需求，凸显从主管机关到金融机构，对无障碍设施及公平待客的重视，目前至少有八家金融机构有意愿引进。据了解，厂商供不应求，已经出现「大缺货」状况，银行总经理更直言「想买得排队」。

为补足轮椅族普惠金融缺口，近期由彰银（2801）与永丰银率先展示容膝式ATM的使用情形，此外包括外银子行汇丰银、渣打银，以及本土台中银、华泰银、高雄银、阳信银等，据了解都已经到彰银参观容膝式ATM，整体金融机构在三年内将开始积极布点。

金管会下半年启动第三轮银行无障碍设施访查，加计去年与上半年访查，等同完成34银行与中华邮政全面访查。银行局指出，去年第4季访查11家本国银行提出建议，永丰银与彰银精进达到典范效果，银行局未来将继续办理类似访查，推广到其他金融机构。

国内轮椅族金融友善缺口，来自传统ATM没有容纳轮椅族的膝盖空间，金管会身体力行，2022年起展开金融机构无障碍设施访查，2022年完成十家国银与中华邮政访查，2023年完成11家，今年预计启动第三波无障碍设施访查余下12家，市场估计最终报告预计在明年出炉。

公股行库中的彰银为国内首推「容膝式ATM」的银行，近期对外亮相「容膝ATM」，吸引金管会主委彭金隆亲自参访，这台打造独特友善轮椅族的ATM使用介面，并增加容纳轮椅族膝盖的友善空间，已引爆国银间抢购。

彰银指出，这台ATM建置成本超过一般ATM五成，由厂商亲自派遣人力在分行调整，目前已经在南港分行、北门分行以及古亭分行设置，不但具备防窥功能，配合设置地点，调整上方光源及亮度，让使用者进行操作时更加舒适。

为了能抢到货，据了解，彰银更已经积极拜托厂商安迅资讯（NCR），在缺货状态下设法提供。彰银已经订出目标，年底前要再增设二台、明年增设六台。

彰银表示，年底前预计在台中分行、南台南分行分别各设置一个，明年则至少再于六家分行设置，将优先设置在有搬迁规划的分行。

永丰银则指出，未来三到五年所有分行都要打造成无障碍分行，短期六都行政区每个分行都可以设至一台「具容膝式ATM」，中长线也会选在有搬迁计划分行，设置容膝式ATM。