台中银行 增设视障语音ATM

台中银行表示，随着社会对无障碍环境的需求不断增加，金融友善服务的普及刻不容缓，故该行除在医疗院所、学校、交通方便等处设置视障语音ATM外，未来也将考量全台视障人口的分布，于适当地点增设机台。此外，该行的视障语音ATM已提供基本的提款、转帐、余额查询及密码变更等功能，张贴于ATM的客制化点字贴纸则可让视障客户更容易辨识机台的各项服务操作项目与客服专线，借由更友善的功能设计，提升视障人士的金融服务体验。

同时，若为设有视障语音ATM的分行，另有提供视障客户耳机借用服务，若客户未携带耳机却有急迫的使用需求，亦可至分行服务台借用，让客户享有便捷的友善服务。

为深耕金融友善，台中银行除加速增设视障语音ATM，以每一家分行均设置一台视障语音ATM为目标外，也持续强化对于身心障碍族群的关怀，该行各分行出入口均装设「服务铃」，并有分行人员热心协助身心障碍客户进出，且于临柜交易提供优先叫号取号服务与口述免填单服务等，以具体行动落实公平待客，贯彻「用心关怀，璀璨其中」的经营理念。