彭金隆视察无障碍分行 2大银行「容膝式ATM」成亮点

金管会主委彭金隆率队视察无障碍分行 ，彰银南港分行展示「容膝式ATM」操作。图/魏乔怡

国银拚无障碍分行，「容膝式ATM」卖到缺货！金管会主委彭金隆14日上午率银行局长庄琇媛、银行局副局长童政彰等人，前往视察永丰银行济南路分行及彰化银行南港分行无障碍设施，两家银行都引进要价比一般ATM贵五成、方便轮椅使用者需求且又具隐私设计的「容膝式ATM」，永丰银行今年底可增至3台，彰银则今年会增至5台、明年增至11台，目前多家国银都在抢设，已造成缺货。

彭金隆指出，金管会与财政部、卫福部，针对两家过去在无障碍设施表现非常良好的永丰银行、彰化银行分行进行现场视察，对他们在无障碍设施、公平待客的表现给予肯定，二家不管是设施还是人员培训上都有非常贴心的服务，期待所有金融机构朝公平待客，对各种不同的客户都提供完善的服务，也勉励在改善过程中，「没有最好，只有更好」，希望持续精进对各客层的服务品质，加强品质提高满意度。

庄琇媛进一步指出，金融友善是金管会极力推进的、与普惠金融有关，金管会去年就开始访查、并建立标竿银行，当年访查发现的缺失，后续的银行都会极力精进努力，有很好的典范效果，会继续办理这样的访查，把友善金融推到各金融机构。

庄琇媛指出，像这次永丰、彰银采用容膝空间的ATM，就是依据上一次访查时使用者反应所做出的改善，所以这次才有这样的新设施，这是二家银行非常努力争取的，所以有精进改善都是善的循环。

永丰银行总经理庄铭福指出，永丰银每家分行均配备身心障碍友善设施，但容膝式ATM目前只有1台、预计今年底可增至3台，未来希望六都行政区至少都能有1台容膝式ATM，最终希望每家分行都设置容膝式ATM，他认为预算非重点、重点是要普及化。

彰银则指出，彰银在去年领先同业率先设置全台首座「具容膝空间的无障碍ATM」，不仅符合内政部自动化服务操作标准及美国ADA无障碍设计标准，还考量了轮椅使用者的需求，强化个人隐私，萤幕设计有防窥功能及提供键盘输入时的防窥遮罩。

彰银指出，目前像渣打、汇丰、台中、高雄、阳信、华泰银行也都计划购置、同业都在抢购，现在已卖到缺货，彰银会再视分行扩展来增设，像有新行舍、示范分行都会优先设置，明年包括：南三重分行、板桥光复分行、长安东路分行、竹北分行等也会引进，这类ATM比一般ATM多五成成本，不过，因为当年物稀航运又有问题，未来可望会降价。

彰银指出，全台首张、全球首张与医疗单位共同发行的万事达卡Touch Card视障专属信用卡也是一项亮点。透过物理凹槽使视障者易于辨识卡片，另外，縓殊晶片设计，可有效防堵晶片盗撬遭到冒用的可能性，只要晶片被盗撬走卡片就自动失效。