推视障点字信用卡 永丰银行 打造无障碍环境

永丰银行实践公平待客原则、提升金融友善服务荣获肯定，于金管会7月公布「113年公平待客原则评核」中排名前25％。图／永丰银行提供

永丰银行积极实践公平待客原则、提升金融友善服务，于金管会本7月公布「113年公平待客原则评核」中排名前25％并为唯一获颁「最佳进步奖」的银行业者。永丰银行表示，秉持诚信经营、公平友善、永续多元与专业创新等面向，近年以具体行动逐步落实公平待客，包括保障弱势族群权益、优化分行无障碍环境、提供无障碍数位服务及强化防诈守护民众资产等，为客户打造多元共融金融服务环境，实践「翻转金融、共创美好生活 Together, a better life」企业愿景。

永丰银行表示，为强化推动公平待客，董事会于2021年通过成立「公平待客推动委员会」，次年设置策略文化、制度精进及客户保护等推动小组，并自去年起将身心障碍、高龄、年轻、外籍族群及防诈等，设定为具体工作目标。

为提升弱势族群金融友善服务，永丰去年首创推出视障点字金融信用卡，并强化分行无障碍服务，于分行服务铃加装点字、提供优先取号、设置点钞机大型萤幕、文件语音报读、视讯手语翻译等贴心服务，并陆续布建视障语音ATM；为服务高龄长者，分行也特别提供友善乐龄客户意见表及线上24小时专线。

此外，为消弭身心障碍与高龄族群的数位落差，永丰银行创新于行动银行、大户DAWHO及大咖DACARD等App提供无障碍服务功能，包括支援系统报读模式、生物辨识快速登入与字级放大等，均取得机构无障碍检测认证。

其中，行动银行App提供语音辨识功能，客户可透过口说指令直接操作，打造友善数位金融使用环境。

永丰银行表示，为守护民众资产则透过分行临柜主动关怀即时通报，积极宣导防诈观念、优化开户审查作业及导入AI监控异常交易等，并与警方联手打击诈欺犯罪；去年永丰全台分行成功阻诈总件数与金额较前年分别成长35％以及120％。