视障者用网银、APP转帐不求人 中信银「无障碍数位体验」再升级
▲中信银行率先打造响应式（RWD）无障碍网路银行，提供身心障碍者更友善的金融服务。（图／资料照）
中信银行致力推动普惠金融，积极响应金管会政策，日前推出「中信Home Bank」APP友善金融专区，今（2020）年1月获得台湾视障协会测试通过，使用人次至今不断攀升，从分行、ATM、网路银行到行动银行皆落实友善金融服务，为身心障碍者提供贴心功能。
视障者用网银、APP转帐遭拒，为提升身心障碍者使用金融服务的便利性，以符合金融友善服务精神，金管会主委顾立雄2019年11月宣布，全台所有银行须在今年6月前完成系统建置，无论是无障碍网路银行或行动银行APP都须提供转帐相关服务。
中信银行数位场景经营处处长何庆媛表示，除了一般的帐务查询、汇利率查询，视障朋友常有转帐需求，过去却需要请熟人帮忙或亲自到ATM转帐，相当不便。中信银行早一步倾听客户需求，特别在「中信Home Bank」APP友善金融专区加入非约定转帐功能，持续提供视障朋友更完整的金融友善服务。
中信银行指出，行动银行「中信Home Bank」APP友善金融专区的交易人次，已是中国信托无障碍网路银行的5倍，前3大热门功能为交易明细查询、台外币余额查询和台币非约定转帐功能，热门时段为上午10时至中午12时、晚上9时至10时，推测客户多利用上午及睡前时段进行交易。
此外，中国信托银行打造金融友善环境不遗余力，不仅于各分行设置无障碍空间，提供全台最多约6,000台无障碍ATM及161台视障ATM，也领先同业打造响应式（RWD）无障碍网路银行，在不同装置上皆能流畅使用，去年10月更全新推出「中信Home Bank」APP友善金融专区，新增非约定转帐功能，提升身心障碍者数位体验。