买家付钱后想换 卖家出货呛:你去告!

东森新闻记者张祎呈、卓焕钧台北报导

网购已经是不少人消费首选,桃园一位林小姐在拍卖网站看上了卖家艺术园的商品结果用LINE与卖家交易,付了款项后,林小姐询问是否可以更换品项,卖家也答应。没想到隔了几天,突然来讯说商品没货希望更改颜色,结果双方谈不拢,最后卖家竟然擅自出货,强迫买家收货,还呛说「你去告!」

家住桃园的林小姐,上个星期看上卖家艺术园衣裤,结果双方私下用LINE交易,原本相谈甚欢,但付了款项2500元后,林小姐来讯表明那两件不要,要更换其他品项,卖家也答应说有货。没想到隔了几天卖家以商品没货为理由,直接把原本的订单,也就是林小姐表明不要的物品出货给她。

双方后来在line上沟通,对话纪录中,买家问「前面的已经跟妳说不要了,为什么你要出货给我?」卖家则简单回三个字:「你去告!」两个人闹翻后卖家不再回,也不再接电话。林小姐表示,卖家告诉她要的尺寸颜色都有,最后却硬把她不要的出货给她,觉得好像遇上诈骗集团。卖家也疑似不满买家,反呛对方:「放屁,你换来换去,一下要鞋子一下要其他的。」

对此拍卖平台表示,因为买卖双方是在平台外交易,属于私人纠纷,网站无从帮买家追讨或是帮卖家平反,更不会帮双方和解。而对话图中显示,

事实上,消费者在使用网路购物应该要避免私下交易,特别是有心人士爱用LINE等通讯软体,躲避拍卖网站的交易保障机制,消费者也无法看出卖家评价和所卖的商品内容建议网购族要消费还是选择体制内的系统比较有保障。