卖家扬言「不取货告你」不想取、忘取货有罪吗？消保官这样说

网购不取货有罪？台中市消保官表示，消费者可于到货前退订。（台中市府提供／卢金足台中传真）

网购收到卖家传来讯息，语带恐吓称「恶意弃单不付款，小心吃官司」、「订货不取，将提告诈欺及毁损罪」，让买家心惊惊，「网购不取货，会有罪吗？」台中市府消保官表示，一般网路购物，消费者本有7日犹豫期，可于到货前或取货后7日内解约退货。

耶诞节与新年、农历春节接续登场，买礼物送亲朋好友或参加交换礼物活动，网购都是方便的管道，但网购卖家不明纠纷多。

台中市府法制局近日接到消费者反映，因误入一页式网站购物，到货前要求取消订单，却遭卖家传讯扬言若不取货会提告诈欺、背信及毁损，警告消费者不得拒收。

法制局表示，依《消费者保护法》第19条规定，一般网路购物，除生鲜食品、已拆封的个人卫生用品等特殊商品外，消费者在收到商品后7日内都可解约退货。

同样地，收到商品前，也能取消订单，而且无须说明理由，至于网路购物退订、退货可能衍生运费负担或商品整新费等问题，均属民事纠纷，不会涉及刑事责任，买卖双方若有争议，消费者可向各县市政府消费者服务中心申诉处理。

台中市府法制局长李善植指出，不良网购卖家会以提告诈欺、背信或毁损罪等似是而非的法律用语，迫使消费者取货付款，事实上，消费者若只是单纯忘记取货，或下单后改变心意而解约退货，都不会构成犯罪。

因此，消费者下单后如无购买意愿，可通知卖家解约，无须迫于卖家言语压力，勉强取货付款，让自己承担货物瑕疵或遭诈骗的风险。

消保官何怡萱说，《消保法》规定网路购物有7日犹豫期，消费者通常不至于因退订退货而承担刑事责任，但可能衍生民事争议、处理纠纷耗费的成本、或被卖家列入黑名单而拒绝往来等问题，对消费者而言也并非全无影响，建议消费者下单前，应先查明卖家及商品资讯，确认需求再购买，才能买得开心又安心。

消保官提醒，消费者如有消费纠纷或对卖家的说词有疑问，可以手机或市话拨打1950洽询各县市政府消费者服务中心，切勿片面听从卖家要求，就仓促付款取货或转帐汇款，让辛苦的血汗钱成为诈骗集团的年终奖金。