美忍者／觉得人缘差吗？让人际关系更圆滑的基本3能力

图、文／美忍者

具有高度沟通能力的人在公司之中会被非常重视，感觉也能顺利解决很多关于人际关系的问题呢。而且也应该会很受到异性欢迎……。对于被这样使用的词汇「沟通能力」，能够详细说明这到底是一项什么样的技巧的人应该也不多吧。

与人保持良好关系、无论对方性别都会倍受喜爱的「沟通能力」到底是怎么样训练出来的呢，这次就要为大家介绍其中3项基本技巧。

■1：说话能力

首先最重要的就是，将自己的想法化成简单易懂的言语来传达给他人的能力。所以自己想说的话，自己不能不先彻底理解。对于有时候自己也会在说话的途中突然搞不清楚自己到底想要讲什么的人，可能是你常常太轻易就做下结论了。

然后要注意在说话时，要用不大不小刚刚好的音量，还有以自己像是变成播报员的心来情来清楚正确地传达想说的话。

在会议之中或是要和数人一起说话的场合，虽然没有必要过于出风头，但是在心有疑问或是有自己意见的时候是需要有着说出来的勇气。

■2：倾听能力

要的却是「倾听能力」。这是指在和人说话的时候，一边展现出对于其内容很有兴趣的动作一边聆听的能力。对话的另外一方所要求的是能够感受到「你有对我所说的话感到兴趣」的反应。

所以应该要表现出的反应不能只有「喔」这样的回答，有时候也要反问也是件很重要的是，这样的相互反映才能让对话的接投球能不断孕育出新话题。

■3：观察能力

对于对方所说的话不是直接完全接受，而是要能从对方所说的话之中抓到其真正的心意的能力就叫做「观察能力」。这是个相当高难度的技巧，但是能让人在面对对方的质问时回答出正确的答案。

还有从对方的表情或是手势等动作之中读取出对方的喜怒哀乐、在和不是很善于和人说话的人对谈时，能够洞察出「这个人想讲的事情应该是这样吧」的话时，就能利用这点让对方觉得「这个人能够理解我的想法」。

沟通能力是能够靠平日的意识和练习来慢慢磨练的东西。还有电视台的女主播只要很善于使用沟通能力的话，就能让自己成为受到男女老少欢迎的存在。

作者：小林佐藤 まきこ（文章来源：http://biranger.tw/archives/29551）

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