募资平台争议多 绿委提案修法精进消费安全

民进党立委吴思瑶等人今召开记者会，共同提案增订《消费者保护法》第十九条之一条。（民进党立委林楚茵提供）

民进党立委吴思瑶等人今召开记者会，共同提案增订《消费者保护法》第十九条之一条，要求募资平台揭露募资提案人之通讯联络方式、商品研发风险及付款状态，并提供消费纠纷申诉管道及咨询联络窗口，呼吁将此案列为本会期优先法案，同时要求经济部、消保处持续精进募资平台消费安全。

募资平台专案态样多元，其中以商品行募资案所生之消费争议占大宗，根据行政院消费者保护处统计，过去2年累积近千件相关申诉案件，现行法却未能对收取服务费用之募资平台课予责任义务，不仅致生消费纠纷也折损赞助者信心，不利募资平台后续专案筹资。

吴思瑶表示， 2021年全台募资专案金额高达33亿元，其产业消费保障是否完善，对民众影响不可谓不大，部分争议案件不出货、不退款，导致消费者对募资平台的信任度，自己本身也曾是议题式赞助倡议者，因为法规不够明确而要特别慎选倡议案，修法是在补破网，避免优质提案团队惨遭劣币驱逐良币。

经济部商业司副司长刘雅娟指出，募资平台有别于传统电子商务平台，民众应募时可能权利义务不清楚而无法确定联系窗口，进而衍生后续法律效果争议，会持续要求平台业者尽好把关义务。

消保处副处长吴政学表示，不管用什么名义都是消保法通讯交易，但是募资平台的责任仍未明确，因此造成消费风险、纠纷比例较高，建议民众能透过信用卡支付多一层向发卡银行提出争议款项的保障，目前已有在跟平台业者讨论于提案中加入履约保证机制。