「牛排被西装哥吃了！」外送员揭2情况 无奈曝曾打不通：用户手机不会显示
▲陈姓熊猫外送员手拿着吃完的便当盒，警方到场时，外送员拿出通话纪录显示有打4通电话给张男，外送员掏出210元餐费归还张男 。（图／记者陈以升翻摄）
foodpanda日前爆出纠纷，本站12日分别报导《熊猫外送员爆钻「联络不到用户」漏洞！他下楼气炸：在附近混，还吃我餐点》、《三重男叫熊猫送晚餐...苦等40分钟饿到怀疑人生 下楼惊见牛排被他吃了》，引发争议。就有一名外送员贴文，试图还原该位被爆料的西装外送员的动机，说他吃用户餐点有2种情况。
这位外送员在PTT的Gossiping发文「西装熊猫偷吃」，解释外送流程，「外送流程通常是到达客户家拨电话第一通，没接的话开始算10分钟，但是，是用预定送餐时间开始算。」如果外送员提早到、客人没接电话，就要等时间到预定送餐时间，才能开始算10分钟。
▲西装外送员被爆料。（图／翻摄自PTT）
10分钟过去后，外送员打第二通电话确认，如果还是没人接，就转告派单，「这里是重点喔！客服确认完，你才能处理餐点。」接着他用西装熊猫这个案例分析，「就算西装熊猫打过去没人接，派单也要帮他确认，以免外送员偷鸡」，所以该位西装外送员在吃用户的牛排，情况可能是以下两种：
二、西装外送员跟派单联合吃掉客人的钱。
原PO表示，「为什么会有第一种状况？因为我送过讯号很差的客人，我打了5-6通，他手机都没显示，是我在他家外面大吼大叫，他才注意到。」对方后来拿手机给他看，才知道讯号差的话，外送员拨通电话到进语音，用户手机可能都不会显示，「也有可能是客人想故意搞外送员欸啦！」