女生書坊／懂得拒絕才能與他人好好相處 內向人也學得會的2招溝通技巧

图／freepik

书名：《不害怕周一的内向人》作者：安炫珍（안현진）出版社：大好书屋出版时间：2021年08月05日

文／安炫珍

懂得拒绝

内向者Ｂ：（唉，真的是……）喔……

内向者若想与外界相处得好，其一必要技巧为「懂得拒绝」。许多内向者无论怎么表达内心，对方仍不断地试图说服他，常觉得很为难，这是因为他们不熟悉拒绝的方法。

不好意思拒绝的理由？

在职场上遇到上述的状况时，若回应对方：「我比较喜欢在安静场合里互相谈心。况且我今天好累，没办法专心应对这种聚会。」虽然你确实地拒绝对方，但也可能让周边的人认为你的社会性不足。因此，面对这种邀请，不需要「非暴力沟通」，而是明确表达「不要！」的意愿。

简单明了的言语表达对内向者来说太难了。第一个原因是内向者的罪恶感，对方释放好意而我却拒绝它，这会让内向者觉得很有压力。

内向者「不好意思」拒绝的第二个原因，就是在想拒绝时不懂如何好好表达，时常「不经大脑」地拒绝。自我保护的本能反应，以至于未先思考对方的提议，就无条件地说「不」，这也不是个聪明及有效的拒绝方法。

一个「好的拒绝」应该先观察目前的自我需求是否与对方的提议符合，再简单明了地表达。然而，内向者不假思索地回：「不」，其原因只是内向者想维持现况的心理状态，跟喜不喜欢这个提议无关。

站在内向者的立场，接受提议等同于要面对自己无法预测的变化；内向者在面对任何变化或选择前要充分地慎重考量，所以，当他遇到自己无法预测的提议时，通常会先无条件地回答「不」，借以维持现况。但其实我自己还在公司上班时，好几次同事提议一起吃晚餐，我都先回绝后才又觉得好像还行。

内向者常不懂得表达自己的意愿，或反射性拒绝后又改变心意。为了不让自己后悔，我们须给自己一点时间思考，并找到一个没压力又不会后悔的拒绝方法。

拒绝时，向对方表达感谢之意

对于小型提案或不重要的场合，拒绝方法很简单，说「No」就好了。但有一个条件，在表达拒绝意愿后要表示谢意。

内向者Ｂ：不了，下次有机会再去。虽然好像很不错，但今天我有点累，谢谢你想到要约我。

简单拒绝并向对方表达谢意，无须讲一些空话，如：「真可惜」、「我是很想去，但……」等，更不须说一些不必要的道歉，如：「抱歉没能跟你去」。只要简单阐述「不，虽然好像不错，但我今天想休息，谢谢你想到我」就好了。

不过，即使依上述方法拒绝对方，仍有些人会认为是内向者不懂乐趣，不断说服内向者。以上述情境为例，同事一直强调去了就会知道很好玩。面对这样的状况，其应对策略同样很简单，那就是「认同对方提议的价值」。

内向者Ｂ：嗯，真的是很不错，但今天我想先休息，谢谢。

很简单地，在拒绝不重要的场合时，简略表达自我意愿后，再表示谢意；若对方持续劝诱，则认同对方劝诱的价值，再次充分地传达拒绝之意。

收到提议时，保留考虑的空间

使内向者不能好好拒绝的第二种情形是「必须短时间内做决定」。基本上，对内向者而言，变化是一种压力，与不害怕挑战新事物或接受新计划的外向者不同，内向者在接受任何提议之前，早有一个属于自己的完美计划。因此，倘若他们接受了一个新提议，必须调整自己的计划，当然就需要时间来审视新提议。

听起来有点抽象，简言之，他们思考新提议所需的时间比外向者久。所以，内向者接到任何提议时，别急着回答，先请求对方给予时间考虑。

内向者Ｂ：等等，我想一下再跟你说。

请求对方给予思考时间有一个好处，便是「思考后的答案更有说服力」，也就是说，在案例里的同事Ａ也会觉得内向者Ｂ是经某程度的思考才决定拒绝；比较容易接受Ｂ的拒绝。另外，请求给予思考时间亦有助于内向者提起勇气拒绝；况且，有时再仔细想想后，是有调整计划并欣然接受提议的可能性，如果长期都先回绝对方，朋友们也会认为不管什么提议你都会说「不」。因此，给予自己考虑的空间，也许会改变心意也说不定。

内向者若想更有效率地与外界沟通，首要策略之一是「懂得拒绝」，无论什么提议都别急着回答，有节奏地喘息，充分思考后再拒绝也不迟。心理学家迈克尔．托莫夫（Michael Tomoff）曾说：「拒绝提议的我跟请求者一样自私。」

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●本文摘选自大好书屋出版之《不害怕周一的内向人：发挥内向性格优势，安心脱离舒适圈，成为自在又自信的人》。👉 立即前往琅琅书店购买电子书，马上开始阅读！