奇迹7分钟！ 日本新干线快速打扫揭密
日本新干线是目前营运中速度最快的列车，除了快速、准时举世闻名外，它还有一项较少人注意到，却攸关服务品质的密秘武器，那就是他们有一支非常有效率清洁大军，号称短短7分钟就可以把整列列车打扫得干干净净，并称为「奇迹的7分钟」。
◄图为长野新干线。(图／翻拍自jreast.co.jp)
新干线列车进站，月台上民众拉着行李，三步并两步快速登上列车，月台上有一群人的身影相当醒目。CNN报导，「你要知道新干线在月台上只停留12分钟，这段时间乘客要上下车，所以清洁人员只有7分钟时间打扫，他们很生动的为这7分钟取名为『奇迹的7分钟』。」
清洁人员速推着扫把擦拭窗户、整理垃圾，过程中都以小跑步方式，可见有多紧张；而有别于一般制式服装，这群戴着休闲草帽、花衬杉的清洁人员，如果不在工作时，肯定会被认为是一般出游的旅客，虽然穿着服装休闲，但他们的态度却一丝不苟。「我的动作必须非常快，否则事情做不完。」
清洁人员神经紧绷、战战竞竞不是没有道理，因为新干线是日本的重要门户，各国政要名人来日本都指定要搭乘新干线，感受它的快速和舒适，身为其中一员，清洁员个个身感荣耀，短短7分钟不只把新干线打扫得干干净净，也成就了新干线传奇。