钱柜大火救出百余人 全靠这些人临场反应
钱柜大火发生约半个月，由于大楼内消防安全设备遭关闭，未能在火灾发生时作动，因此外界都相当好奇，台北市政府消防局当天到底是如何迅速疏散200名民众、救出156人。深入探访，发现不只是第一时间接获报案的值勤员、第一时间到场的现场指挥官、以及进入搜救的带队官，每一名消防员在现场发挥临场判断、即时反应得宜，才能顺利救出大批民众、降低死伤。
台北市钱柜林森店4月26日发生大火，夺走数条人命，起火原因尚待厘清，但会造成严重的伤亡，主要是因为火警自动警报设备、紧急广播设备、排烟设备、室内消防栓设备、自动洒水设备等消防安全设备都遭关闭。为了避免憾事再发生，外界也相当好奇到底火灾发生当下，消防局是如何疏散这么多人。
台北市政府消防局救灾救护指挥中心队员温皓云就是钱柜大火当天的值勤员之一。回忆当时，他说，原本是备勤人员，在开始有大量的电话涌入后，来到前台支援，但听到其他同仁开始复诵一些包厢号码，突然脑中一闪，直觉可能是KTV，于是上紧发条，加入接线的行列。
温皓云表示，他也接到民众被浓烟困在包厢的电话，「民众很惊慌地说包厢都是烟，而且门都关起来，但烟还是一直进到包厢里」，当时就想到中央空调，于是请民众立刻把冷气关起来，「虽然还是有可能会沿着管线自然流入，但至少会减缓烟的速度」，同时，也不断安抚民众请他们就在包厢等待救援、低姿势待救，不要贸然离开包厢。
随着报案电话越来越多，温皓云发现每一个值勤员不断安抚包厢民众等待救援，他突然一个念头，认为「这些资料应该要整理起来」，于是开始登记每位值勤员线上接到的包厢号码、包厢内的人数等资讯，汇整给管制席的值勤班长，提供给现场带队官作为救援之用。
温皓云说，他也有接到逃出包厢的民众求救电话，他一边安抚民众、请他在梯间维持低姿势待救，也一边与民众保持对话，也透过对话了解有多少民众离开包厢、从哪个包厢离开，继续搜集资讯。
台北市政府消防局第三大队副大队长颜富平则是最早抵达现场的大队指挥官之一，当他赶到现场的时候，先抵达的分队已布设水线，人员也针对起火点进行抢救。他说，一开始不确定有多少人，直到接触到钱柜的人员，才知道里面竟然还有超过200人。
如何把200多个人从浓烟密布、且消防安全设备未作动的大楼中疏散出来，颜富平表示，除了立即请指挥中心加派车组，他也判断因为已经有三条水线进入，而且把火势拘限，没有向上延烧的问题，只是大楼内都是浓烟，民众无法自行脱困，所以他也立刻用无线电通知后续支援单位，抵达现场就到正面找指挥官，准备进入协助疏散民众。
他说，当时从大楼出来的同仁回报梯间都是烟，还有非常多人还在建物里面待救，而且建物是高楼层，考虑到一个被呛昏的民众会需要4名以上的消防员扛下来，「时间如果一久，有更多民众被浓烟呛晕时，就会需要更多人力来处理」，所以当下就必须要快。「也因为建物内都是烟，需要大量的气瓶。」颜富平指出，每一名出来的同仁都必须马上更换气瓶。
延平分队小队长高嘉懋是第二梯进入火场的搜救人员之一，他说，当时带队前往9楼搜救，听到无线电通报有民众受困在往顶楼的楼梯间，于是前往查看，就看到一名已经意识模糊的男性，他当下将共生面罩分给男子使用，两人共用一支气瓶，留在现场待后续支援的同仁。
他在梯间转角发现另一名昏迷的女子，让第一组支援先带那名女子下楼后不久，就听到了气瓶残压警报。听到那警报的当下，高嘉懋形容「心里一凉」，但还好在空气瓶结束的同时，他也听到支援同仁的脚步声，与支援一同把民众救出火场。