抢23万企业商机 国泰人寿推数位秘密武器

（国泰人寿总经理刘上旗（左）与负责数位科技的协理林佳颖，4日共同宣布国寿数位团险平台groupins+上线。图／业者提供）

团险投保个人化。国泰人寿4日宣布，推出业界首创「groupins+ 国泰团险数位家」，整合企业团险各商品与服务，企业用户可透过平台快速了解完整团险资讯、3分钟线上取得客制化报价，国泰人寿总经理刘上旗表示，希望让团险投保也能享有高自主权、高弹性及个人化服务，同时中长期也希望让国寿在团险市占由现行20％拉高到25％，即至少站稳1/4的江山。

国寿在11月推出新的数位团险平台，主要针对国内5~49人的中小企业，约23万家，年底到农历年前可能要进行团险续保，国寿目前在23万家中小企业团险中已占有8％的市场，希望用新的平台再争取更多的团险客户。

刘上旗表示，这个团险数位平台是国寿花了八个月时间才开发出来，未来各式新功能及个险新平台都会持续堆叠上去，不是其他公司看到想抄，二、三个月就能跟上。亦即国寿会用数位创新拉开与同业之间的竞争距离。

现行团险保费第一名是南山人寿，国寿暂居第二名。刘上旗表示，团险除了提供企业保障外，也必须重视损失率及获利率，不能因抢市占就竞价，因此国寿也会稳步发展，逐步拉高市占率。

团体保险要求必须五人以上的公司才可投保，国寿资深副总吴俊宏表示，国内团险保费每年以2.4％速度成长，近年保费约213~233亿元之间，国寿的团险市占率约20％，目前排名市场第二。

而国内50人以上企业约2.4万家，寿险公司多半会提供专人服务，但5~49人的企业有高达24万家，则多是固定套装商品，且是个险业务员自主服务。所以这些中小企业投保团险有三大痛点，一是即选择性低，很难量身订作，且很难在网路上自主找到相关商品资讯，二是仰赖人力介绍与服务，自主性低，三是报价时间长，一般需要3~5个工作天。

刘上旗指出，据劳动部资料显示，近年5人以上的企业家数与员工人数持续成长，总投保员工人数已达985万人，但2020年台湾团险保费却占整体寿险保费不到1%，团险市场仍有大幅成长空间。刘上旗表示，国寿的groupins+平台希望解决目前团险资讯贫乏、流程冗长、商品选择少、弹性低的痛点。

国泰人寿协理林佳颖表示，groupins+强调331特点，即三分钟、只要三步骤，并有一组专属顾问团队，协助各公司人力资源主管快速取得团险资讯与报价，将自主权交还给用户，建立如同电商般「自己挑、自己选、自己组」的购物模式，且团险被保险即企业员工亦可透过国寿的APP随时查询自己的保障内容及相关资讯。

国寿groupins+的三步骤，即一是自选商品，如定期寿险、重大疾病、伤害险、职业灾害、法定传染病等，有30个保险元件可供自选，人资人员可透过场景选择、互动填答，选择想要的团险保障内容及保额，二是上传投保员工名册，三即可取得报价，并预约顾问协助。