「巧数据」让网购行销更精准 业者：1笔订单变多笔！
大数据（Big Data）让网路行销更细腻！网路购物业者26日表示，大数据的意义不再只是消费者年龄、性别、居住地等「冰冷资料」，应进一步转换为「职业妇女」、「新手爸爸」等更有「人味」的「巧数据」（Smart Data），才能提供精准行销，「让1笔订单变多笔订单」。
由台湾网路资讯中心主办的「2015网际网路趋势研讨会」，26日邀请Yahoo奇摩电子商务事业群总经理王志仁、GOMAJI行销部副总经理陈丽蓉等多名网购业者，参与「大数据的行动网路商机」座谈会，由台湾科技大学管理学院教授卢希鹏担任主持人。
有关大数据在电子商务方面的应用，王志仁指出，当大数据可提供的资料越来越多时，业者就必须去做进一步的「分群」，而不是把注意力只放在性别、居住地、年龄等统计资料上，「要把他们（消费者）变得更像个人」，例如妈妈、爸爸、未婚中年男子等，再针对个人消费习惯，推荐、行销合适商品。
王志仁说，简单来讲，行销前须先把大数据进一步转换为更有「人味」的「巧数据」，业者才能「吐出」更符合消费者喜好的资讯。
▲Yahoo奇摩电子商务事业群总经理王志仁。（图／记者林信男摄）
王志仁认为，这个大数据变「巧数据」的过程，甚至有助预测消费者未来的购物行为，「你过去会买这些东西，我们就去预测，你接下来可能会买哪些东西。」
陈丽蓉也强调，对大数据的分析，能让消费行为更个人化，例如某个消费者常在礼拜二晚间购买婴幼儿商品，就可推论，该名消费者可能是有孩子的职业妇女，业者就可在礼拜一晚间，先发送一些婴幼儿商品资讯，给这名消费者，让行销更贴心、精准，甚至预测未来消费。
陈丽蓉说，要掌握消费者需求，难度很高，消费者最初想买的东西，和最后购买的商品，可能根本不一样，但对大数据的深入分析，不仅有助掌握消费者需求，还可能「让1笔订单变多笔订单」。