如何和不熟的人聊天
如何和不熟的人聊天。（图／EMBA提供）
有些可能认为，工作上的聊天不太重要。事实上，很多升迁机会、合作关系，都是透过聊天谈成的。懂得如何和刚见面的人延续对话，建立人脉，将对你的工作大有助益。
那么，该如何创造有意义的聊天？宠物健康食品公司「诚实掌」（Honest Paws）共同创办人莉芙雅（Chelsea Rivera）等创业家，在公司杂志（Inc.）分享了以下七个习惯：
1. 每天吸收新资讯。聊天最重要的本质就是，什么都能聊，而见面时，人们最常讨论的往往是时事。因此，不妨每天看点新闻，吸收新资讯。
2.多问点问题。与其多回答问题，不如多点问题。无论你是在跟主管、供应商，或是顾客互动时，多问点有趣的问题，通常能帮助你学到很多。此外，若你透过问问题，请他人分享经验或最近的活动，往往会让人觉得和你谈话很有意思。
3. 找出特别的点。人们喜欢谈论自己的事情，你可善用这点开启话题。譬如，观察对方是否有什么特别的点，请他分享。也许是对方的手机壳很有趣？今天的穿搭是西装裤配球鞋？
4. 表现出你真的很感兴趣。无论你用什么方法聊天，最重要的是表现出，你真的对话题很感兴趣。可以试着在对话中重复称呼对方的名字，拉近彼此的距离。
5. 问会带出情绪的问题。即使是轻松的聊天，谈话内容也可以很有深度。问对方「你喜欢这件事的哪个部分？」往往能在不谈到敏感话题的情况下，让谈话更有意义。
6. 不要怕停顿。成功的聊天不只要成功地对话，还要能习惯对话间的停顿。与其害怕短暂的停顿，并尝试用话语填满，不如用这个时间，稍微回想刚才的谈话内容，找出接下来要聊的话题。
7. 养成习惯。只有不断练习，你才能在正式场合中，更自然地和不熟的人聊天。你可试着从生活中着手，例如，和大楼的警卫或咖啡厅的店员聊天。
除此之外，聊天时问对问题也很重要，公司杂志编辑墨菲（Bill Murphy Jr.）根据自己担任记者二十年的经验建议，你应该问这三类问题：
■开放式的问题。应尽量避免问是非题，或是简单就能回复的问题。
■有趣的话题。让对话聚焦在某个有趣或好玩的话题上，才能避免你说错话造成尴尬，或是让对方感到不快。
■能延续话题的问题。从话题中，得知对方的其他讯息，能让话题持续。例如，你问对方周末做了什么，他可能会说到他的家人，或甚至他的价值观。这时，再进一步问问题，了解他的想法。
提问后，在对方回答问题时，仔细聆听，从中找出你想了解的讯息，再接着问下去，才能延续对话。
别小看轻松的聊天，它能为你累积人脉存折，并于关键时刻，助你一臂之力。
《EMBA 世界经理文摘 414期》