商研院：常态缺工 数位经济成关键

疫情解封后餐饮旅宿业严重缺工。图为饭店工作人员正在清理客房。（范扬光摄）

商研院董事长许添财指出，疫情后餐饮业变化快速，总家数大幅增加、多了13％，不过受外带外送等生活型态改变，餐饮业平均规模也大幅缩小，当服务业、制造业都在征才，缺工恐成常态，商业服务业必须突破传统经营模式，「数位经济」成生存关键。

景气外冷内温，虽然出口衰退，内需消费仍强劲，经济部统计，2022年服务业产值已超过13兆元，占整体GDP的61％，服务业就业人口超过680万人。

104人力银行策略长暨中高龄人力银行总经理吴丽雪表示，往年农历年过后，人力银行职缺数会下滑，今年却非常特殊，不但没有下滑，职缺数还持续上扬，服务业现在要找工作，很多人开玩笑「不用写履历」，因为平均1名求职者有8个工作机会等着他，显示求职市场「事求人」的现实状况。

许添财表示，民间消费仍是带动我国经济成长的重要动能，随疫后消费习惯改变、制造业福利较优等人才磁吸效益，服务业在复苏之际，也面临人员招募的困境，企业要突破传统经营模式，朝智慧化转型，创造服务业的转折，未来仍有机会创造领航企业。

服务业当前面临诸多挑战，商研院商业发展与策略研究所所长朱浩表示，美国核心通膨仍高，加上油价持续上扬，全球景气、通膨前景仍充满不确定性，因此，在经营成本增加的情况下，2024年服务业仍须做好准备、负重前行。