數位沛方／上下溝通 三個注意

多数人在职场上都会有机会与其他人共事，每天和同事相处的时间可能比跟家人在一起的时间还长，因此如何在职场中与其他人有效沟通，成为是一门学问。

我曾经辅导一个五人的部门团队，每个人其实都很愿意做事，但有时候会因为当中的小主管用字遣词较直率，造成其他人以为在责怪自己，难免在回应时变得激动，结果小主管发现自己似乎说错话造成别人的不悦后，接下来用词都极度谨慎，结果反而让其他人又觉得这位主管怎么态度变得怪怪的，最后大家相处时开始有压力，也没办法像之前正常沟通。

这类的案例其实不少，毕竟没有人进一间公司的目的，是要跟大家搞坏关系破坏和谐的，但可以怎么做，我以自己经验来分享。

从主管角度来跟下属沟通时可以留意以下三点：

一、清晰明确的指示

有时候一忙起来容易讲话太快，但不见得每个同仁都能够清楚理解（特别在有新人时），因此交代事情最好还是能把下令原因、希望得到结果先做个说明，才不会没头没尾，最后下属可能交出一个错误方向的报告，这时候若责怪对方，对方很可能会觉得是你一开始没讲清楚，长期下来对团队造成伤害。

二、开放沟通

主管并不代表什么事情都一定是最懂的人，所以在下达指令时，要有能接受同仁表达可能有更佳作法的心态。

汉高祖刘邦曾经说过，他底下每个人都比他优秀，但能够领导统御这么多优秀的人，就是他的本事。

当每个同事负责一些项目久了，很可能比我们还熟悉每个相关决策带来的影响，这时主管能够在下达指令时获得这些同事的提醒，反而是代表他们平常不但专注于自己的工作，而且也愿意把公司的成败放在心上，并非毫不思考，完全依上面交代的方式做事。

三、及时反馈

当同仁有好表现时，可以及时赞美表扬，让他们知道自己是做对事情的。不过，要留意一点，并不是每个人都喜欢在公开场合被表扬。

调查显示，年轻的Z世代其实不见得喜欢被公开表扬，因为他们觉得这可能是一种表面的夸赞。

我自己有时会采用私下的方式，也许趁着对方到茶水间，或着在通道上遇到时表达肯定，其实这样做他们会很开心，因为他会知道你是真的在恭喜他。

在人与人的相处中，难免会出现摩擦，但多数时候只要肯去面对、好好地坐下来沟通，就能发现有时是因为我们不清楚对方的想法而误解了他的一些言行，这时该做的是换位思考，并设身处地替对方着想，如此一来，相信多数的摩擦都是可以被解决的。