数智筑基座 服务立标杆 杭州智慧网谷小镇 领跑特色小镇“黄金赛道”
（原标题：数智筑基座 服务立标杆 杭州智慧网谷小镇 领跑特色小镇“黄金赛道”）
发源于浙江的特色小镇，经过多年培育创建，已成为产业优化升级的新载体，产城融合发展的“浙江样板”。
在千年运河畔，一座数字经济特色小镇正在强势崛起。逾1000亩创新型产业用地，已吸引新浪、360、联想、顺丰、58同城、招商蛇口等世界顶级和行业领军企业入驻。它就是杭州拱墅智慧网谷小镇，一出世，便被赋予“辞旧迎新”的使命。
绿城科技产业集团充分发挥数字化建设和运营服务的经验及优势，为小镇提供智慧化建设运营服务，赋予特色小镇更多智慧元素，全面提升小镇居民工作生活的便捷感、安全感、获得感;同时，为小镇客厅提供综合运营服务，全力打造小镇“金色名片”。
智慧科技赋能小镇管理
在5G、物联网、人工智能等技术的助力下，特色小镇的智慧化升级是一种可预见的趋势。绿漫科技(绿城科技产业集团旗下国家高新技术企业)从整体规划、建设、运营等多方面通盘考虑，以“智慧小镇云平台”为突破口，实现智慧网谷小镇设备智能化、管理高效化、服务生态化、数据一体化，全面推动生产、生活、生态三生融合。
绿漫科技亮出“组合拳”，重点打造云图驾驶舱、3D智脑、智慧网谷App、小镇运营管理平台、小镇线上云客厅和小镇产学研平台等。
云图驾驶舱是智慧网谷小镇的“数据大脑"，集中呈现小镇经济数据、小镇招商及空间资产运营情况、智能硬件设备综合数据、科技成果及人才数据信息、营商环境等，为小镇的发展提供重要数据决策依据。
其中，小镇3D智脑已接入环境监测系统、消防监控系统、巡更巡检系统、公共设施系统等多个智能硬件系统。平台管理可视界面也得到升级，3D全景图可穿透网谷小镇各建筑，联动鹰眼监控设备进行多角度实时监测，动态掌握小镇情况，实现对小镇的可管、可控、可服务。
为了满足“安居+乐业”的全方位需求，绿漫科技为小镇量身定制“智慧网谷APP”(以及小镇管理App、小镇商家App)，提供8小时智慧“生产社区”+8小时智慧“生活社区”全生态服务。为园区运营管理方提供一站式智慧化信息平台服务，为园区企业发展、人员生活、就业成长，提供便利有序、高效快捷的智慧化服务。目前，智慧网谷App下载安装量已达13000多人次。
运营服务打造业内标杆
在智慧网谷小镇的南端，一座天圆地方、未来感十足的地标性建筑夺人眼球，这就是被誉为“网谷之眼”的小镇客厅。它集产业展示、产品展览、科技体验、招商服务四大功能于一体，是小镇名副其实的“第一门面”。
小镇客厅分为三层：一层设有咨询服务中心、自助服务区、休闲书吧等便民设施;二层设有中央展厅、企业展厅、多功能报告厅、党建会议室、贵宾接待室等，满足各种会议活动需求;三层360°环形景观大厅，可直接鸟瞰整个小镇。
小镇客厅功能多元，运营服务显得尤为重要，这就要求我们的团队成员既要储备一定行业知识，要有将规范化运营体系实施落地的能力，同时还需具备协同调配各类行业和服务资源的能力，以便提供更全面综合的服务。
绿城科技产业集团协助智慧网谷小镇推进3A景区创建、特色小镇年度考核验收等工作，并通过参观接待、会务服务、展陈管理、活动组织执行、智慧化管理、平台运营等一系列专业深度服务，深耕小镇客厅运营，充分释放小镇客厅价值。
① 定制参观动线：为满足不同群体参观游览需求，运营服务团队提前制定不同主题参观路线，供访客选择。
② 全程引导参观：从参观预约、接待讲解到交流访谈，提供无缝衔接、周到细致的服务，营造宾至如归的参观体验。据统计，杭州智慧网谷小镇城市客厅累计接待6900余人次。
③ 会务场地运维：对小镇客厅多功能厅、会议室等各功能空间进行有序管理，提供场地预约、场地布置、安保接待、会务茶歇等完整会务服务。
④ 产业氛围营造：策划执行各类活动，涉及品牌提升、企业服务、园区运营、政府政务类活动，为小镇营造浓厚产业氛围和文化氛围。
2020年，杭州智慧网谷小镇城市客厅累计举行大小会议、活动381场，其中包括“吴晓波国货首秀直播”，云签约、云评审、云开工等系列“云”活动，浙江省海外人才项目路演对接会等。运营团队为到访小镇客厅的政府领导、企业客户、投资客商等提供高水准的服务，受到一致好评。
2018年，浙江省出台了全国首个特色小镇评定地方标准，从特色小镇功能“聚而合”、形态“小而美”、体制“新而活”、产业“特而强”等方面规范考核评价机制，堪称特色小镇发展的里程碑事件。
绿城科技产业集团紧跟特色小镇标准化改革新思路，精准施策，多点发力，围绕小镇规划、产业运营、智慧化建设、小镇客厅建设运营、小镇文化塑造及品牌推广等领域，展开特色小镇产业运营服务实践探索。
合杭梦想小镇是皖浙两省于“长三角一体化”国家战略背景下，合作共建的首个示范样板特色小镇项目。绿城科技产业集团通过政策互通、资源共享、机制创新、人才交流等产业要素整合集聚，形成两地创新产业互动发展的生态，进一步加快推动长三角一体化示范区建设步伐。
从杭州智慧网谷小镇到合杭梦想小镇，绿城科技产业集团以技术赋能智慧连接、以服务注入创新活力，为特色小镇的可持续发展提供强有力支撑。