双11抢客 物流超时 新北4年罚177万

一年一度的双11购物节，被电商业者视为「年度最大档」，海内外电商平台出招促销抢客，消费者乐于「捡便宜」，购物下单不手软。（高钧麟摄）

众所瞩目的双11购物节即将来临，电商平台强力促销，祭出超值优惠，吸引消费者下单，预计迎来海量网购订单。新北市劳工局统计，2021年至2024年针对物流货运业累计开罚40件，总罚锾达177万元。此外，消保官提醒，网购时应三思，慎选购物平台及产品，避免遭诈骗，保护消费权益。

一年一度的双11购物节，被电商业者视为「年度最大档」，海内外电商平台出招促销抢客，消费者乐于「捡便宜」，购物下单不手软。双11购物节不仅是电商业的旺季，物流业者同样「疲于奔命」。

新北市劳动检查处统计，2021年至2024年已针对物流货运业执行489场次的专案检查，累计开罚40件，其中以出勤纪录未详实记载出勤情况、加班费不足、超时工作、连续出勤逾6日未给例假等为常见违法情形，总罚锾金额达177万元。

劳工局长陈瑞嘉表示，针对岁末年终的物流旺季，业者不应以订单压力或人力不足为由，让劳工超时工作，牺牲休假及休息权益，并应足额给付加班费。

陈瑞嘉说，劳检处若发现雇主有违反工时、休假及休息等规定，依《劳动基准法》得各处2万元以上、100万元以下罚锾，重复违反则会加重处罚，并公布公司名称及负责人姓名等资讯。雇主应适时调配人力，以免物流驾驶超时工作或过劳。

此外，近来诈骗猖獗，消保官郑忠育提醒，消费者网购前先思考需求必要性，切勿因折扣或免运费等诱因，而冲动下单，尤其要警惕一页式网页，避免进入诈骗网站，另依据《消费者保护法》，网购有7日犹豫期，无须说明理由，不须承担费用或对价。