素食餐遭爆「差别待遇」餐点只给外国人？ 华航说话了

素食餐「差别待遇」你有我没有？华航说话了。华航空服员。（非当事人／资料照）

网友爆料华航飞北京的航班，有旅客事先预订了素食餐，上机后没拿到，后来空姐却把商务舱素食餐给了其他外国人，却要同样也是订素食餐的陆籍妇人「只吃小菜就好」，华航稍早回应，非常重视，已在第一时间进行了解，感谢大家的关注，也很遗憾造成误会，对于服务旅客绝无差别待遇。

华航说明如下：

该航班共有6位预订特别餐的旅客，在机上皆有依预选餐点提供旅客。

此航班在系统未显示特别餐预订的两位旅客，空服员依两位旅客的需求，以商务舱的面条、青菜、沙拉、面包等有限资源运用，提供旅客能接受的餐点，尽力满足旅客，并无差别待遇。

经查两位旅客在订位系统确实未显示预订特别餐，女性旅客的旅行社在第一次订位时有预订特别餐，但因旅行社未在期限内完成开票，必须重新订位，旅行社第二次再订位及完成开票，则未预订特别餐，本公司系统也显示无特别餐，应是旅行社将第一次订位的行程单提供旅客而造成误会。因旅行社未成功预订，座舱长特别询问旅客可协助代订回程特别餐，因旅客还未确认回程日期，座舱长提醒旅客再跟旅行社确认预订，或可联络本公司确认。

另一位外籍男性旅客则系他航因航班异常临时签转，他航未即时提供旅客特别餐资讯，所以在本公司系统确实未显示预订特别餐。

针对婴幼儿或宗教饮食禁忌等特别餐需求，旅客须于班机起飞前24小时完成特别餐预订，以利事先准备餐点上机。