所做一切都是为了赚取更多钱?外媒抨击Apple「过度修复」产品
▲YouTube上网红维修店老板Louis Rossmann。(图/撷取自YouTube)
加拿大的CBC News近期制播了一则深度报导,当中指控Apple公司不仅想消灭第三方维修站,且当用户有产品维修需求时,Apple官方维修站会故意不找出真正的问题点修理装置,而是故意要求更换、维修一些正常运作的零组件,甚至企图迫使产品用户购买更新的设备。
在CBC News这则深度报导中,记者伪装成Apple顾客,并持着隐藏式摄影机走进Apple官方认可的维修站中,提出Mac电脑维修需求;当中一名官方维修站员工在检查过后,声称该名记者的Macbook有进水的现象,需要一次更换主机板、顶盖,以及显示荧幕等零件,零零总总加起来向记者报价1,200加币的维修费用(约台币28,500元)。
这名记者并没有接受此一维修价格,而是将Macbook带到了美国纽约市的一家第三方维修站,这家维修站的老板Louis Rossmann同时也是Youtube上的网红;Rossmann在检查过后,也认为电脑有进水的问题,但是显示器仍可正常运作,且发现荧幕连接器上有一根弯针出问题,Rossmann把针压回原位后,电脑就可以正常开机了,整体维修过程不超过2分钟,且他也不收取任何维修费用。
这名CBC News的记者而后也访问了加州维修中心iFixit的创办人Kyle Wiens;Wiens指出,Apple公司的「恶行」不仅于此,该公司近期提出了更新版本的维修讯息,让第三方维修站难以维修Apple公司的电脑产品,并同时抹杀了消费者的产品维修权益。
不过当CBC News向Apple官方求证这些事情时,Apple公司拒绝回答相关提问;不过也发出声明指出,Apple所提供的产品应该要回到原厂维修,方能够提供最佳品质的零组件与服务,且Apple也同时否认会过高估计产品的维修费用。