台北远东香格里拉 名利双收

台北远东香格里拉饭店获多项专业评比肯定，远东集团董事长徐旭东（一排左九）亲自祝贺台北远东香格里拉区域总经理万佐东与饭店团队获奖。图／业者提供

受惠疫后观光餐旅市场回温，加上住房与餐饮行销方案成功带动客人回流，台北远东香格里拉饭店2023年住房与餐饮皆展现爆发性成长，国际商务旅客回流几已恢复疫前水准，预估今年平均住房率可达70％，较去年倍数成长，趋近2019年的72.5％。而各餐厅酒吧、会议宴会的餐饮营收已超越2019，第四季整体成绩更超前达标。

台北远东香格里拉饭店今年并获国际知名康泰纳仕旅游者杂志（Conde Nast Traveler）2023年度读者之选「最佳酒店」的肯定，亦是台湾唯一上榜的酒店，同时也第七年蝉联亚太商旅杂志（Business Traveller Asia-Pacific）读者票选为「台北最佳商务酒店」，2023年可谓名利双收。

展望2024年，台北远东香格里拉区域总经理万佐东（Marco Vazzoler）表示，将持续推出创新住房与餐饮活动，针对不同族群与客源市场，结合在地文化推出不同特色住宿专案，优化顾客体验，并整合集团资源邀请各姐妹饭店名厨客座交流，以及运用集团的常客奖励计划「香格里拉会」，推出会员专属礼遇与服务，包括手机办理入住及退房、以手机应用程式安排会员服务、线上购物等，全面提升会员体验，并针对30周年庆推出一系列行销活动，预估明年平均住房率将可达75％，平均房价上看6,900元。

万佐东表示，疫后国际旅客比预期更快速地回访，饭店面对原物料与人力成本齐涨、缺工等挑战，仍维持低离职率，以永续发展留住人才，保持一致服务品质并创造难忘顾客体验，才能获得知名旅游杂志评选肯定。饭店并在防疫情期间提供各式沉浸式体验、亲子游憩设施、节庆活动等，培养了一群在地忠诚顾客选择都会宅度假Staycation，目前住宿旅客仍有30％为台湾本地客。

台北远东香格里拉今年餐饮业绩较去年成长6％，除受惠是疫后企业复办办尾牙春酒与会议宴会，饭店更成功争取国内外客户来台北举办MICE活动，并举办三场不同主题的婚礼体验日提升订席率，成功达标250场。