太鲁阁号退票方式公布！台铁放宽　遗失车票凭「订票证号」办理

▲持有台铁408次太鲁阁号车票者，可透过三途径退票。（图／记者林敬旻摄）

记者李宜秦／台北报导

立委陈莹接获太鲁阁号伤亡者家属陈情，指称由于回程车票在事故现场遗失，致电台铁客服希望退票，对方却要求他持票至车站办理，痛批「要爬回现场找吗？」对此，台铁局今日公告三种退票方式。

台铁局表示，旅客持110年4月2日408次太鲁阁号乘车票及未使用回程车票，自乘车日起一年内，可至各车站售票窗口办理全额退票，免收退票手续费。

若是去程或回程车票遗失旅客，可凭「订票证号」由车站查询取票纪录，采「专案退票」方式办理。

若是在窗口或自动售票机直接购票旅客，亦从宽认定采「专案退票」方式办理退票。