太平洋房屋全台秘书会议 重视加盟人才的培育

太平洋房屋于18日举行全台秘书会议，彰显秘书职位重要性。太平洋房屋孙宝国董事长(1排右3) 、徐福龙总经理(1排右2)、陈宏胜副总经理(1排右1)。（业者提供）

大众对于秘书职位的印象，可能停留在打理大小事等庶务；太平洋房屋翻转既定印象，并对其赋予更高期许。太平洋房屋于18日在台北国际会议中心，举行全台秘书会议，透过分享实务经验，彰显秘书职位重要性，展现存在、协同、肯定、伙伴等4大价值。

太平洋房屋业务副总经理陈宏胜表示，公司在内部训练做足努力，目前拥有三级会议，包含第一级「经营管理委员会」、第二级「秘书会议」、第三级「流通联卖会议」。其中，秘书会议以往只在区域举办，今年首次将层级提升至全台，除进行一连串解说秘书核心能力培养、系统工具的熟悉操作及运用等，也邀请优秀秘书分享实务经验。

陈宏胜说，太屋重视加盟店人才的培养，深知秘书职位定位重要性，然而，秘书的价值在诸多加盟店未受到有效的发挥、肯定。因此，希望透过本次会议将秘书的功能提升，并借此协助加盟店业务的推展，也让秘书明白自己在店里扮演角色的重要性。

陈宏胜表示，秘书在店里扮演重要角色。（业者提供）

「通常一间秘书能力良好，店家业绩都不会差。」陈宏胜分享，业务跑外勤时，若适逢酷日夏季，回到店面必定满身大汗，若这时准备好一杯凉水、纸巾擦汗，这样的小举动不仅可以串起整间店的心，亦能够增加凝聚力。

陈宏胜认为，秘书不单单只是店东助理，其察言观色的能力，不仅是担任员工之间、员工与老板、店家与总部等重要沟通的桥梁，也因为秘书需要常常对接总公司，对于事务整体流程能够通盘理解，给予店东长更超然的见解与帮助。

此外，他举例，曾遇到员工家中出现问题，虽然脸色难看但什么都不说。透过秘书的关切，这种非上下级的关系反而能减轻员工的压力，使其敞开心房，最终，这名员工得到适当的关怀和协助。秘书如同店东长的得力助手，能以适当身份关心员工状况，真实有效地解决人员问题，达到提升店业绩及留才的功能。

「除秘书会议外，还有针对店长召开的经委会，定期分享市场资讯和趋势分析，并建议店长销售布局热点，提前卡位创造先机。」陈宏胜解释，加盟总部会针对当前市场状况、区域发展、同业现况，提供加盟店应对策略，帮助加盟店了解市场，加盟店还可以透过区域经委会，彼此合作，应对市场环境和竞争挑战。