台中17家客運評鑑出爐 這2家被評丙等影響補貼款

111年度「台中市区汽车客运营运与服务评鉴计划」出炉，17家有7家乙等、2家丙等。记者陈秋云/摄影

台中市政府交通局公布111年度全市17家客运营运与服务，8家甲等、7家乙等、2家丙等，对公车准点、驾驶行为及礼貌满意度达96 %，对车辆设备、排班需求、驾驶安心请向不满意有0.4%-2%，评鉴成绩攸关业者补贴款。

111年度评鉴成绩，甲等有仁友客运、捷顺交通、统联客运、丰原客运、中台湾客运、中鹿客运、和欣客运、总达客运等8家；乙等有台中客运、巨业交通、全航客运、建明客运、苗栗客运、四方公司、国光客运等7家；东南客运、丰荣客运等2家丙等。

今年度评鉴尚未结束，由秘密客和身障团体担任稽核服务。

交通局长叶昭甫指出，去年度「台中市区汽车客运营运与服务评鉴计划」针对17家业者「场站设施与服务」、「运输工具设备与安全」、「旅客服务品质与驾驶员管理」、「无障碍之场站设施、服务、运输工具设备与安全」及「公司经营与管理」5个项目，共33个指标考评，依民众实地搭乘市公车后发放乘车满意度问卷以及随车稽核等方式调查市区公车服务状况。

叶昭甫表示，市府委托专业且经验丰富的团队进行整体规划、分析，更透过调查员、秘密客进行随机调查，身障团体也推派代表担任秘密客稽核无障碍服务情形，让业者持续重视无障碍服务品质。

近年各行各业都面临疫后劳工缺乏，叶昭甫说，消费者观念、行为变化，产业重整势不可挡，业者调适能力反映在评鉴表现上，委外团队特别将各业者得分较差的部分进行分析并给予专业建议，让业者据以改善，调整体质。